设计心理学-头脑与外界知识的鸿沟以及如何正确地做事情

这一段，说实话看得不太理解，认识得不深刻，可能还是说得比较虚的缘故吧。但总体来说，作者认为大量的外部知识其实是存储于头脑之外的，哪怕是你认为自己最熟悉的内容。这里包括以下几点：

1、大量信息存储于外部世界；

2、很多操作无需精确的知识或认识即可完成；比如要一个人按顺序想起每个键盘按键的位置，可能没有自己真正打字快，我就是这样。

3、存在自然限制条件。外部世界对人的行为有约束，人会遵循一定的自然规则而行动。

4、存在文化限制条件。解释同上，这两个好像都是正确的废话。

我的理解是，这样的情况就引发了一个重要的解释，外部的知识和限制其实很多时候起着决定性的作用，但是用户会认为可以忽略的外部知识，认为自己已经完全掌握并且形成经验了，因此用户会认为个人的判断无疑是最直观准确的（包括设计师和用户），但无疑每个人的经验和理解不一样。因此同一件产品，设计者如果认为用户跟他的想法一样，设计出来的产品可能很难用。

在解释了上面的情况后，作者给出更具体的外部限制条件。准确地说，设计师应该巧妙地运用外部的限制条件，与用户站在同一角度下进行产品设计，这样出来的产品更符合用户的使用习惯。这些限制条件包括：

1、物理限制条件。比如圆的不能插进方的孔里面；

2、语义限制条件。产品中一个功能或者部件的名称，很多时候就是一个给用户的提示；

3、文化限制条件。不同文化背景的人群对产品的某些特性，理解会不一样；

4、逻辑限制条件。这个就更悬了，因为不同的人对逻辑的理解会很不一样，除非简单易行的功能或产品，比如头应该长在脖子上，但有些事情，很多人的理解会不一样，比如倒车，请注意，倒车，请注意。我经常听着听着，觉得应该是请注意，倒车，请注意，倒车。。。。有时候理解和解释事情的顺序很重要，最近流行一个段子：一个女大学生晚上出来陪酒，跟一个小姐白天坚持去大学上课学习，给人的感觉和理解就很不一样。