社交网络分析——SNAP

原文 http://www-900.ibm.com/cn/services/strategy/e_strategy/social_network.html

SNA的工作

1：对目标社会群体，如公司内一个小组，建立知识网络。网络的节点就是社会群体中的每个人，而边就是一个人拥有的对于另一个人有用的知识。

2：找出并分析社会网络中影响力大的人

3：找出并分析游离于社会网络之外的人，可能是没有充分利用知识传播的结果。

4：分析社会网络中的四个要素（Know, Access , Engage, Safety)在网络中的影响

通过SNA知道一个群体在沟通上的问题，知识第一步，SNA给出了针对4要素的解决方法，列表如下。

因素	目的	技术干预	社会干预
知识分享 (Knowledge)	提高公司内部相互了解 Knows what and who is working what	个人技能系统 公用yellow pages	社群实践 知识区域的专家提供的主题协助 知识巡展
互相读取 (Access)	加快知识共享的速度 锁定目标，直接联系	电子邮件 电话	同好会/座谈会 定期进行社会网络分析(SNA)
彼此交流 (Engagement)	使交流更容易， 为人们传统的交流方式增加新方法 增强性能 增强合作团队的技能、能力和知识的意识	同步技术 (如 Lotus ® Sametime ® 或 AOL 实时快报 ) 公告栏 视讯	同业评论
安全感 (safety)	人际关系安全感及信赖度增加	在公司内部使用任何形式的通讯技术	面对面交流如工作会议或 "brown bag" 午餐 定期进行社会网络分析(SNA)