39问医生移动端产品独立测评报告

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上文我们回顾了39健康网的前世今生，并且如他所公示，其目前48%的流量来自移动端，日覆盖用户350万。我不会质疑他的收入等等，因为这是有严格的中介和审计机构进行审查的，我所关注的是其移动端业务的真实情况。按照其说法，39问医生是其目前的主力应用，下面Dr.2测评室将过去一段时间和近期补测的结果进行摘要公布，有图有真相，因为内容太多，有疑问可以来要原始数据。因为Dr.2也写了多年的医学学术论文，深知必须底端数据严谨，才能推论有效，因此，我们测评工作室的工作作风，比照学术论文的数据采集规范，进行严格要求！

机型：

iphone5，ios7.0.4

iphone4s,ios7.0.4

中兴U930HD-安卓4.0

iPhone4-ios7.0.3

时间：2014年3月，5月，6月的不同测试时间段，取加权平均考量。取回答最活跃，最积极的时候进行数据推算。因为很多时候，Dr.2去测试，甚至附上了照片，1,2个小时也没有答复。

1、使用39账号登录之后，四部手机同时在线，直接首页进入“问医生”，选择一个较为大众化的问题，本次测试问题，模拟老百姓口吻，“腿上出现多处红肿化脓”。

选择“问医生”，进入提问阶段。用户输入疾病描述、性别、年龄、照片（选填）后提交。





四部手机同时按下提交键，在线问医生。

2、3分钟之后，医生回复提问，此时，用户拥有3次追加提问的机会。回复速度在10分钟左右，并且同一个问题，我们来看一下医生的回答。

问题：腿部多处红块，化脓？

回答一：毛囊炎，服消炎药。

回答二：脓肿造成，医院血常规检查。

回答三：毛囊炎、疖肿、炎症感染，服用抗生素。

回答四：脓疱疮，使用青霉素、卡那霉素输液治疗。









2、用户继续追问后，医生是立即回复的。但每次提问用户需要输入20个字以上。



4、提问的是皮肤科或外科的问题。回答的医生来源于各科室，应该是当前在线的医生

5、其后，我们又选择一个眼部疾病（此科室医生较少），使用四部手机同时进行了提问，半小时内只有一部安卓手机收到了回复，其他均在1小时左右收到回复。





6、当选择急救科时，当前显示的医生并非急救科的，而是其他科室的，并且回答医生重复，可见该科室医生储备十分稀少。

7、随机选择一名医生进行急救方面的提问。30分钟内，仍旧显示未解决。



8、将未被回复的急救问题，骨折如何急救再次贴在“问医生”里面，重复提问，将问题按照描述、性别和年龄提交出去。3分钟内回复的还是一开始回答我们第一个皮肤科问题的医生，因为当前她在线。



9、随后，我们用四部手机同时提问其App上显示最活跃的医生，不一样的问题，看其回复速度与质量。之后我们发现，提问某一位特定医生的时候，均在短时间内无回复。

并且点开这位医生进入医生首页，显示的是10小时前在线，但是名医汇页面显示的是在线。





10、然后我们再选择一位活跃度最高的医生，对她进行同一时间不同问题的提问，这位医生显示当前在线。但半小时后，四部手机均未回复。



11、回复问题的医生多是来自地级市/县的社区医生和一些私立医院的医生，还有一些回复的是护师，医生简介除了是由卫校毕业的，其他无任何介绍。



总结分析：

1. 39问医生中的医生质量较低，大部分都是私立医院，个人诊所，还有边远地区的医生，甚至是卫校毕业的护师。我们可以猜测39可能是与这部分医院有合作，或者只有这些医生目前处于业务“吃不饱”的状态，并且可以进行导流。这也许是商业模式之一。

2. 医生回答患者的陌生提问并无科室之分，而是想回答就能回答，且回答质量参差不齐。这对于患者的安全有很大的隐患。通过39健康网上的“医生招聘”活动可以看出，招聘前来入驻39问医生的医生，按等级不同可以获得每条回答1元及以上的补贴。因此我们可以理性判断，有一部分医生为了补贴而回答，重数量而不重质量。

3. 即使如此，经过反复压力测试后，最乐观的推算，39问医生上实际活跃的医生数量也是惨不忍睹，具体我就不公布了，那么由此带来的患者流量毫无可信度。PC和移动端流量的区别和未来发展趋势是我们必须要注意的！

4. 同时针对特定医生的回答响应时间较慢。回答问题整体回答时间在十几分钟~数小时，或者不回答。

5. 此APP技术方面很有很多缺陷。与网页版39问医生数据的同步较差。有些提问网页版能显示出来，但是移动端还是显示不出来。医生的已解决问题和已采纳问题在移动端不能全部刷新出来，即使反复使用了下拉刷新，也只能显示个位数数据。

综上所述，就是我们对39问医生压力测试的内容，进行了部分公布，全部数据均已经在Dr.2移动医疗测评室的数据库中，并且我们会每隔一段时间持续进行测试，进行修正，因为几次的结果，你可以有疑问，但是长期持续的监测可以让我有底气做出任何符合事实的结论，并欢迎质疑！

（文章已在 新康界 首发，转载请注明作者：Dr.2，愿意与Dr.2交流的请加微信号：1340603421）

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