010001 关于信息共享和系统完善一些想法
2014-05-10 12:15
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最近由于房子的事情到市的涉及房产交易的各个部门跑了一遍,从早晨9点出发,在几乎没有排队的情况下,到下午4点回来,共7个小时,行程60多公里,共去了民政局、市房地产交易中心、区房地产交易中心和一家银行。成果:单身证明,无房证明,限购令,客户诚信证明。另外取户口单页由于需要各种人签字盖章,用了两个下午的部分时间,共4个小时。签合同用时5分钟,等待系统响应2个小时。
总体算来,共花费13个小时,其中用在办手续的时间大概15分钟左右(运气好,几乎没有排队),其他时间都在公交上或者找这些部门的路上。由于亲自体验了一把,因此多少有一些感触,最近看用户体验多了,所以从体验方面说说对政府部门信息共享和系统完善的一些想法,理性分析,不是愤青,希望社会效率更高。
分析整个办事的过程,其实需要我提供的东西只有一样就是居民身份证,其他的都是基于此来办理的。或许有人会反驳,每一件事情都需要当事人亲自到场,保证没有人冒名顶替。现在各个办事环节很多,另外除了当事人到场,也可以委托别人办理,只是有个委托证明和办事人身份证。这两个东西太容易造假了。因此,这个问题在我看来本身就有问题,如果信息共享,系统互联,那么在内部信息系统中办事出现的人为干预的节点,即需要当事人在场的节点就会减少,这些节点减少意味着出问题的节点就会减少。因此,如果把处理事务的部分进行系统集中和信息共享,这只是说软的方面,至于办公地点和人员依然可以不用动。另外在各个区或者街道设立办事处,在办事处增加对需要办事人员身份的核实严格程度,并在取最终办理需要的材料时严格核实身份,安全性更好一些。对于一般居民来说,去理解每个证明的意义本身意义不大,我们所在乎的只是办这些证明的目的,对我而言就是买房,别的我基本不是太在意。但是,相关部门的人员每个证明的意义都很清楚,他们也很清楚每个环节的上游和下游是什么,通过系统集中管理,通过邮件通知办理。让需要办事的人实时了解办理进度,各部门的做事人员有条不紊的安排自己每天的工作,减少因为这些事务造成的人员流动,可以节约时间成本,而这些时间成本的节约不仅仅是节约社会资源,同时也在创造价值。
我们很多时候希望社会一下变得很理想,不断提倡智慧城市,但是是否注意我们的信息化进程还相差很远,信息无法共享,信息采集不全,怎么进行数据分析,从而达到真正的智慧化。因此,个人认为,从民众生活中的点滴挖掘社会生活的不便,系统的分析,从而构思信息化方案,然后一步步推进,首先提升整个城市的信息化程度,然后进一步通过数据,有理有据的改变城市的不足,最终达到一个合理化的城市生活状态,这就是人类智慧的体现,这或许也是一种智慧城市的体现。
总体算来,共花费13个小时,其中用在办手续的时间大概15分钟左右(运气好,几乎没有排队),其他时间都在公交上或者找这些部门的路上。由于亲自体验了一把,因此多少有一些感触,最近看用户体验多了,所以从体验方面说说对政府部门信息共享和系统完善的一些想法,理性分析,不是愤青,希望社会效率更高。
分析整个办事的过程,其实需要我提供的东西只有一样就是居民身份证,其他的都是基于此来办理的。或许有人会反驳,每一件事情都需要当事人亲自到场,保证没有人冒名顶替。现在各个办事环节很多,另外除了当事人到场,也可以委托别人办理,只是有个委托证明和办事人身份证。这两个东西太容易造假了。因此,这个问题在我看来本身就有问题,如果信息共享,系统互联,那么在内部信息系统中办事出现的人为干预的节点,即需要当事人在场的节点就会减少,这些节点减少意味着出问题的节点就会减少。因此,如果把处理事务的部分进行系统集中和信息共享,这只是说软的方面,至于办公地点和人员依然可以不用动。另外在各个区或者街道设立办事处,在办事处增加对需要办事人员身份的核实严格程度,并在取最终办理需要的材料时严格核实身份,安全性更好一些。对于一般居民来说,去理解每个证明的意义本身意义不大,我们所在乎的只是办这些证明的目的,对我而言就是买房,别的我基本不是太在意。但是,相关部门的人员每个证明的意义都很清楚,他们也很清楚每个环节的上游和下游是什么,通过系统集中管理,通过邮件通知办理。让需要办事的人实时了解办理进度,各部门的做事人员有条不紊的安排自己每天的工作,减少因为这些事务造成的人员流动,可以节约时间成本,而这些时间成本的节约不仅仅是节约社会资源,同时也在创造价值。
我们很多时候希望社会一下变得很理想,不断提倡智慧城市,但是是否注意我们的信息化进程还相差很远,信息无法共享,信息采集不全,怎么进行数据分析,从而达到真正的智慧化。因此,个人认为,从民众生活中的点滴挖掘社会生活的不便,系统的分析,从而构思信息化方案,然后一步步推进,首先提升整个城市的信息化程度,然后进一步通过数据,有理有据的改变城市的不足,最终达到一个合理化的城市生活状态,这就是人类智慧的体现,这或许也是一种智慧城市的体现。
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