收到邮件后看不附件或者发送邮件之后对方看不到附件应如何处理?
2014-05-04 09:23
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首先请您核实发件人使用的是否是office outlook发送的邮件?
office outlook在发送邮件的时候会随机使用一种特殊的RTF格式,此类格式的邮件收件人收到之后如果使用Outlook Express或者低版本的foxmail是无法看到附件的。您可以通过以下方法尝试解决:
(1)企业邮箱在网页上对RTF格式邮件采用特殊的解析方式,因此收件人可以先登录到网页邮箱中查看邮件附件是否正常;
(2)收件人可以尝试使用同版本的office outlook或者foxmail 6.5以上版本打开此类邮件查看附件;
(3)发件人在使用office outlook发送邮件时,可手工选择给某一个收件地址发送邮件的格式,如下图所示,当填写的收件人地址带有下划线之后,鼠标双击收件人地址,在弹出的 “电子邮件属性”框中将“Internet格式”选择为“只发送纯文本”,这样发送给此收件人的邮件对方就能正常查看附件:
![](http://s3.51cto.com/wyfs02/M01/25/93/wKiom1Nllyazlf-gAAG5Efdyi8Q235.jpg)
另外,发件人也可以在自己的office outlook上,将“工具-选项”中的“邮件格式”选择为HTML或者纯文本,这样可以尽量减少此类问题发生的概率。
![](http://s3.51cto.com/wyfs02/M00/25/93/wKioL1Nllwyyi40BAAEuxIYTlg0681.jpg)
网址:http://www.dataunion.com.cn/
963邮局用户技术支持:0755-25507258 邓生
企业邮局销售、技术支持QQ:2751705051
office outlook在发送邮件的时候会随机使用一种特殊的RTF格式,此类格式的邮件收件人收到之后如果使用Outlook Express或者低版本的foxmail是无法看到附件的。您可以通过以下方法尝试解决:
(1)企业邮箱在网页上对RTF格式邮件采用特殊的解析方式,因此收件人可以先登录到网页邮箱中查看邮件附件是否正常;
(2)收件人可以尝试使用同版本的office outlook或者foxmail 6.5以上版本打开此类邮件查看附件;
(3)发件人在使用office outlook发送邮件时,可手工选择给某一个收件地址发送邮件的格式,如下图所示,当填写的收件人地址带有下划线之后,鼠标双击收件人地址,在弹出的 “电子邮件属性”框中将“Internet格式”选择为“只发送纯文本”,这样发送给此收件人的邮件对方就能正常查看附件:
![](http://s3.51cto.com/wyfs02/M01/25/93/wKiom1Nllyazlf-gAAG5Efdyi8Q235.jpg)
另外,发件人也可以在自己的office outlook上,将“工具-选项”中的“邮件格式”选择为HTML或者纯文本,这样可以尽量减少此类问题发生的概率。
![](http://s3.51cto.com/wyfs02/M00/25/93/wKioL1Nllwyyi40BAAEuxIYTlg0681.jpg)
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