工商微信解决方案
2014-04-20 19:14
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背景分析
随着智能手机的普及和网络条件的不断改善,移动互联应用在人们工作、生活中发挥着越来越重要的作用,人们对通过手机实时便捷的获取、处理和传递信息的需求也在增加。公众在工商移动应用方面也有需求,比如在消费现场需要查看工商法律、法规,以及对商家的违法违规行为进行举报以及更及时的接收到工商的各种信息。同时,各级政府部门也与时俱进的利用手机APP、微信等新兴渠道面向民众提供信息服务并面向相关业务办理人员提供移动办理业务的支持。工商行政管理事务与民生息息相关,建立微信服务渠道将更及时、更高效的提供工商信息服务。
系统架构
基于工商业务系统的权威数据和接口,基于各网络之间的安全防护设备,在互联网部署工商政务微信服务系统,与微信公众平台之间实现实时交互的数据接口通道,为公众提供实时、便捷的数据查询服务,为工商提供实时、百分之百送达的工商宣传服务。实现文本、照片、语音、位置的实时上传,基于工商政务微信服务系统实现企业信用查询服务、业务办理进度查询服务、名称查重服务、在线答疑等便民服务功能。
系统功能
微信平台各主要功能如下:
1、办事大厅排队情况查询
系统发布全局各办事大厅目前排队情况。
2、办事预约
通过微信网上取号,直接进行预约。到达大厅后,直接凭微信返回的排队号办理业务。
3、办理进度查询
通过输入流水号,查询办理进度。
4、字号查重
通过输入字号,查询字号是否可用。
5、12315投诉
通过微信接受消费者投诉,结果可以直接通过微信查询。
6、企业资信查询
通过输入企业字号,证照号查询企业注册信息,信用信息。
7、微信后端管理系统
(1)、导航管理
提供自定义微信导航菜单、操作流程配置、回复消息配置功能。
(2)、知识库管理
提供关键字配置、内容管理、素材管理、宣传广告管理、政策宣传专项治理业务讲解典型案件权威发布等。
(3)、粉丝管理
微信用户信息、用户角色、权限管理、消息管理、黑名单管理。
(4)、消息管理
提供实时消息、在线交流、群发消息、定制消息、消息日志管理。
(5)、统计分析
提供用户活跃度统计、功能热度统计功能。
(6)、支撑功能
提供数据接口服务、数据源管理、数据脱敏、数据申请、规则库管理。
随着智能手机的普及和网络条件的不断改善,移动互联应用在人们工作、生活中发挥着越来越重要的作用,人们对通过手机实时便捷的获取、处理和传递信息的需求也在增加。公众在工商移动应用方面也有需求,比如在消费现场需要查看工商法律、法规,以及对商家的违法违规行为进行举报以及更及时的接收到工商的各种信息。同时,各级政府部门也与时俱进的利用手机APP、微信等新兴渠道面向民众提供信息服务并面向相关业务办理人员提供移动办理业务的支持。工商行政管理事务与民生息息相关,建立微信服务渠道将更及时、更高效的提供工商信息服务。
系统架构
基于工商业务系统的权威数据和接口,基于各网络之间的安全防护设备,在互联网部署工商政务微信服务系统,与微信公众平台之间实现实时交互的数据接口通道,为公众提供实时、便捷的数据查询服务,为工商提供实时、百分之百送达的工商宣传服务。实现文本、照片、语音、位置的实时上传,基于工商政务微信服务系统实现企业信用查询服务、业务办理进度查询服务、名称查重服务、在线答疑等便民服务功能。
系统功能
微信平台各主要功能如下:
1、办事大厅排队情况查询
系统发布全局各办事大厅目前排队情况。
2、办事预约
通过微信网上取号,直接进行预约。到达大厅后,直接凭微信返回的排队号办理业务。
3、办理进度查询
通过输入流水号,查询办理进度。
4、字号查重
通过输入字号,查询字号是否可用。
5、12315投诉
通过微信接受消费者投诉,结果可以直接通过微信查询。
6、企业资信查询
通过输入企业字号,证照号查询企业注册信息,信用信息。
7、微信后端管理系统
(1)、导航管理
提供自定义微信导航菜单、操作流程配置、回复消息配置功能。
(2)、知识库管理
提供关键字配置、内容管理、素材管理、宣传广告管理、政策宣传专项治理业务讲解典型案件权威发布等。
(3)、粉丝管理
微信用户信息、用户角色、权限管理、消息管理、黑名单管理。
(4)、消息管理
提供实时消息、在线交流、群发消息、定制消息、消息日志管理。
(5)、统计分析
提供用户活跃度统计、功能热度统计功能。
(6)、支撑功能
提供数据接口服务、数据源管理、数据脱敏、数据申请、规则库管理。
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