微信公众平台开发文档 客服接口
2014-01-17 00:03
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当用户主动发消息给公众号的时候(包括发送信息、点击自定义菜单click事件、订阅事件、扫描二维码事件、支付成功事件、用户维权),微信将会把消息数据推送给开发者,开发者在一段时间内(目前修改为48小时)可以调用客服消息接口,通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户,在48小时内不限制发送次数。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能,方便开发者为用户提供更加优质的服务。
接口调用请求说明
各消息类型所需的JSON数据包如下。
使用网页调试工具调试该接口
使用网页调试工具调试该接口
使用网页调试工具调试该接口
使用网页调试工具调试该接口
使用网页调试工具调试该接口
使用网页调试工具调试该接口
接口调用请求说明
http请求方式: POST https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN
各消息类型所需的JSON数据包如下。
目录[隐藏]1 发送文本消息 2 发送图片消息 3 发送语音消息 4 发送视频消息 5 发送音乐消息 6 发送图文消息 |
发送文本消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"text", "text": { "content":"Hello World" } }
参数 | 是否必须 | 说明 |
---|---|---|
access_token | 是 | 调用接口凭证 |
touser | 是 | 普通用户openid |
msgtype | 是 | 消息类型,text |
content | 是 | 文本消息内容 |
发送图片消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"image", "image": { "media_id":"MEDIA_ID" } }
参数 | 是否必须 | 说明 |
---|---|---|
access_token | 是 | 调用接口凭证 |
touser | 是 | 普通用户openid |
msgtype | 是 | 消息类型,image |
media_id | 是 | 发送的图片的媒体ID |
发送语音消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"voice", "voice": { "media_id":"MEDIA_ID" } }
参数 | 是否必须 | 说明 |
---|---|---|
access_token | 是 | 调用接口凭证 |
touser | 是 | 普通用户openid |
msgtype | 是 | 消息类型,voice |
media_id | 是 | 发送的语音的媒体ID |
发送视频消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"video", "video": { "media_id":"MEDIA_ID", "title":"TITLE", "description":"DESCRIPTION" } }
参数 | 是否必须 | 说明 |
---|---|---|
access_token | 是 | 调用接口凭证 |
touser | 是 | 普通用户openid |
msgtype | 是 | 消息类型,video |
media_id | 是 | 发送的视频的媒体ID |
title | 否 | 视频消息的标题 |
description | 否 | 视频消息的描述 |
发送音乐消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"music", "music": { "title":"MUSIC_TITLE", "description":"MUSIC_DESCRIPTION", "musicurl":"MUSIC_URL", "hqmusicurl":"HQ_MUSIC_URL", "thumb_media_id":"THUMB_MEDIA_ID" } }
参数 | 是否必须 | 说明 |
---|---|---|
access_token | 是 | 调用接口凭证 |
touser | 是 | 普通用户openid |
msgtype | 是 | 消息类型,music |
title | 否 | 音乐标题 |
description | 否 | 音乐描述 |
musicurl | 是 | 音乐链接 |
hqmusicurl | 是 | 高品质音乐链接,wifi环境优先使用该链接播放音乐 |
thumb_media_id | 是 | 缩略图的媒体ID |
发送图文消息
图文消息条数限制在10条以内,注意,如果图文数超过10,则将会无响应。{ "touser":"OPENID", "msgtype":"news", "news":{ "articles": [ { "title":"Happy Day", "description":"Is Really A Happy Day", "url":"URL", "picurl":"PIC_URL" }, { "title":"Happy Day", "description":"Is Really A Happy Day", "url":"URL", "picurl":"PIC_URL" } ] } }
参数 | 是否必须 | 说明 |
---|---|---|
access_token | 是 | 调用接口凭证 |
touser | 是 | 普通用户openid |
msgtype | 是 | 消息类型,news |
title | 否 | 标题 |
description | 否 | 描述 |
url | 否 | 点击后跳转的链接 |
picurl | 否 | 图文消息的图片链接,支持JPG、PNG格式,较好的效果为大图640*320,小图80*80 |
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