（文字版本）第三代研发管理之1-情景化知识管理（上）（下）

      上个世纪80年代，“知识管理”这个术语正式地编入了词典中。知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素；30年过去了，针对科研创新管理的知识管理，实际运作中还存在非常多的问题，知识缺少积累，知识难以重用，同样问题在不同项目中重复出现，如何才能有效化解这些问题呢？《培思的力量》、
《下一代产品开发》的作者迈克.E.麦克格拉斯，也是第三代知识管理的提出者认为研发知识管理失败的原因在于没有解决：如何将适当的知识在研发人员需要此知识时提供给他。许多组织努力将所有相关知识文档归档到文件服务器上，利用文件命名规则组织文件，甚至提供强大检索功能，指望开发人员到这些文件夹中找所需文件。不幸的是，这一方法很难凑效。

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三代知识管理

基于麦克格拉斯提出的知识管理概念，我们分析得出实际知识管理尤其是研发领域的知识管理经历了三个阶段。



       第一个阶段，书签式知识管理。它通过将对应的知识文档资料等存放在具体的书柜中，并给与其对应的书签标注，这样实际中需要使用该资料的人可以通过这些书签来找到对应的资料。这样就存在一个问题，查找起来效率非常低，且更新也比较麻烦，基本上很难重用。

       针对第一阶段知识管理出现的问题，又产生了第二代知识管理模式，检索式知识管理。就是类似我们现在常用的百度、Google的在线搜索模式。举个通俗的例子，年轻男性朋友在交往女朋友过程中，大部分会遇到如何搞定丈母娘的问题，其实这也是一个知识，因为现实中有很多人搞定了丈母娘，而且方法也是千奇百怪，有些方法也是非常有效的，这个时候你就可以直接在百度上搜索一把，借鉴前人的经验，轻松搞定丈母娘。这种方法又遇到一个问题，并不是所有人都有检索的习惯，从而导致一次次的惨败，丈母娘没有搞定，女朋友也泡汤了。当然相比第一代知识管理，第二代知识管理更加高效。我们研发发现，现在大部分的知识管理都是局限在第二代知识管理的层面。

        基于第二代知识管理的局限性，我们提出了第三代知识管理的方法，情景化知识管理。例如百度文库，当当书店等就实现了第三代情景化知识管理的模式。例如我在当当书店搜索《新产品开发流程管理》（青铜器软件系统有限公司主要翻译），那么在搜索栏中会将同类的书籍展现出来，它自动根据历史买过这本书的人也会对这类书籍感兴趣，从而不需要检索，而自动将相关的信息推送出来，所以说当当书店已经实现了第三代情景化知识管理。



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