2013十佳IDC评选－专访企商在线副总高建平

IDC评述网12月19日报道：作为IDC行业门户网站媒体，IDC评述网（idcps.com）如期举办了“2013-2014年十佳IDC服务商评选”活动，本次十佳IDC评选从2013年11月1日开始，线上投票将持续3个多月，活动截止至2014年02月05日。
2013年十佳IDC评选已是第四届，本届活动吸引了包括万网、蓝汛、网宿科技、世纪互联、企商在线、有孚网络、广州新一代、美橙互联、世纪东方、企商在线、上海网域网等上百家知名IDC服务商参与。自活动开放线上投票以来，业界人士参与热情高涨，各IDC服务商人气票数飙升，数十家票数已超千票。
为了更好鼓励IDC服务商参与各大网友互动的热情，本次评选活动还专门设置了，#2013年十佳IDC服务商评选#微博有奖转发送100元活动，得到网友大力支持，该条微博转发次数超1300余次。
今天，非常荣幸邀请到北京企商在线数据通信科技有限公司(下称“企商在线”)副总经理高建平先生，接受IDC评述网采访，同大家分享2013年企商在线所经历及成长的点滴，共同探讨分析2014年IDC行业发展动向。

北京企商在线数据通信科技有限公司副总 高建平
IDC评述网：高总，上午好。首先有请高总跟各位网友打声招呼。
企商在线高建平：大家好，我是企商在线高建平。
IDC评述网：目前云计算在国内已经遍地下雨，无论服务商规模大小，都在推云计算相关产品并大力宣传，针对这种现象，请问高总，您怎么看，如何教消费者辨别真假云服务呢？
企商在线高建平：所谓的“假云主机”，说白了就是一些运营商拿着低成本的VPS服务器充当云服务器来卖，VPS本身提供给用户的服务和云主机相似，同样的cpu、内存、硬盘以及网络等资源，但VPS天生的结构各种不足使得它与真正的云服务器之间的应用价值相差甚远。
我们可以通过几个特点来辨认VPS和云服务器。
第一，我们从开通时间上来计算，一般VPS开通需要几个小时，而云服务器则是通过在线的平台自助开通，开通过程仅需几分钟；
第二，由于VPS是单独物理机然后虚拟化提供服务，不仅在资源扩展方面局限多，而且未来也会存在单点故障的风险，而云服务器可以通过自助管理平台按需动态升级扩展，操作时间仅需几分钟；
第三，看运营商是否拥有多机房节点可选，云服务器为满足用户的不同需求，运营商通常会在不同的数据中心部署节点，并且配置不同的带宽，以满足全国各地用户不同的需求，VPS很难做到这一点；
第四，云服务器都可以有内网IP地址，也就是说购买多台云服务器可以轻松构建一个内网，实现内网互联、数据共享等，这些都是VPS是无法实现的。
IDC评述网：请高总介绍一下，2013年企商在线在用户拓展方面有哪些新的进展，以及即将到来的2014年，对IDC市场有哪些未来展望？
企商在线高建平：2013年我们在用户拓展方面还是取得了不错的成绩，和去年相比我们的用户增长率达到100%，IDC发展到现在面临着新一轮的变革，市场对IDC 的要求不再局限于简简单单的机柜、网络带宽；技术、人才、资金实力以及产品也是未来的核心竞争力，未来IDC应围绕云计算以及相关应用、移动互联、大数据、物联网等领域发展。
明年也就是2014年将会有一个大市场的反弹。从市场的行情来看，IT支出的性质已经发生变化，从传统的IT投入转变为智能终端的投入。企业越来越开始重视移动服务的增长与支持，但是这些增长并不只是在智能设备上的增长。云计算、大数据，以及移动社交网络上都会有较大的突破。
IDC评述网：再请高总回顾2013年，企商在线在企业品牌和产品创新发展史上，多了哪些重大事件？
企商在线高建平：在这一年当中我们不断的完善服务器体系、提升产品的用户体验，并且陆续推出硬件F5负载均衡的租用、Web防火墙租用、云备份以及HA等各种产品，为用户解决了不少实际问题，并且我们通过每月一次的客户研讨会与客户互动，了解并掌握客户的需求，从而帮助我们确定未来的产品发展方向。
IDC评述网：据观察，目前以客户为中心的时代，CIO们都比较重视三大市场要点，即客户体验、移动、大数据。针对这三大市场要点，尤其是客户服务这块，请高总谈下心得？
企商在线高建平：我们始终走着以客户需求为导向的产品发展路线，有了好的产品还要不断提升运维能力，同时还要有产品创新，要跟得上前沿技术，我们拥有完善的培训体系，并且建立了庞大的资料库，通过对技术以及客户服务人员的培训、考核等方法来提升客户服务人员的服务能力；通过电话录音、内部监督以及24小时投诉专线来提升服务意识，除此之外我们还建立了VIP通道、一对一客户服务关怀体系来为用户创造一个轻松、专业的服务环境。
移动互联网的飞速发展是大家有目共睹的，企商在线当然不能错过这个良机，与中国移动紧密合作从中获取移动资源方面的优势，另外我们也在移动APP方面推出了自己的产品，用户可以通过我们的平台自助建立一个个性化的APP ，将以往动辄数十万元的APP开发成本降低数倍。
大数据被誉为21世纪的“新石油”，可想而知它的潜在价值是非常可观的，企商在线11月7日在国家图书馆主办了一场200多家企业参与的“云计算与大数据”的研讨会，会上有资深专家也有不少互联网大佬。可见企商在线已与各大互联网厂商紧密合作，并且在大数据的时代挖掘着属于我们的“石油”。
IDC评述网：最后，请高总谈下，您认为国内云服务未来的重点应用方向都有哪些？
企商在线高建平：2013年我们云服务器的用户增长是前一年300%，其中整体解决方案类的用户占1/3 ，2013年我们的研发团队对云服务器的管理平台进行过两次大的升级与多次功能性调整。从过去两年客户的业务发展趋势来看Saas的需求增长比Iaas的业务增长更快，应用类型主要以Web server 、电商、游戏、视频、教育以及移动互联为主，未来更多的行业应用、政府以及公共事业、医疗等行业都采用云服务。
IDC评述网：十分感谢高总接受我们的采访，和大家分享这么多企商在线的故事，谢谢！ 文章首发：idcps.com
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