【金字塔原理】解决问题的逻辑
2013-08-08 08:19
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解决问题的逻辑
界定问题
可以按照以下逻辑顺序来寻找答案:1. 有没有问题?
2. 它在哪里?
3. 为什么存在?(对问题的结构性分析要依赖于诊断框架和逻辑树)
4. 我们能做什么?
5. 我们应该做什么?
问题1和2用来界定问题,问题3让你去寻找原因,问题4和5决定解决问题的最佳方法。问题1和2的答案就是文章的序言,其他问题的答案就是金字塔的思想。
展开问题的组成部分
+ 切入点/序幕(问题产生的具体领域,序幕是由结构和流程组成的)
困扰事件(它的发生打乱了该领域的稳定,并因此引发了非期望结果R1。困扰事件的起因有:内部原因,外部原因,其他原因)
R1(你不喜欢该领域正在产生的结果)
R2(你希望从该领域得到的结果)
答案(到目前为止针对问题已经采取的措施,如果采取了的话)
疑问(为了解决问题必须做什么)
以问题界定框架为行动指南,根据读者寻找解决方案的切入点不同,通常会面临以下七种情形之一:
把问题界定转换成序言
从左到右再向下
读者最后知道的事实就是冲突
结构性分析问题
使用诊断框架来表现存在问题领域的结构Ø 表现一个系统内的各个单元是如何相互影响的
Ø 查找具有因果关系的活动
Ø 对问题产生的可能原因进行分类
收集资料以证明或排除在结构中导致问题产生的要素
使用逻辑树
Ø 产生和检验解决方案
Ø 揭示思想观点列表中的内在关系
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