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免费在线客服 livezilla 中文版，安装+使用教程

2013-06-24 08:25 1391 查看

步骤一本地安装

下载LiveZilla并运行安装向导。完成后会发现桌面有LiveZilla Server Admin的图标。双击该图标，进入第二步。

首先你会得到一个提示框让你选择个人信息保存的目录，默认即可。

注：livezilla4.x版本是收费的，可以从http://www.livezilla.net/downloads/pubfiles/outdated/下载到之前版本。

步骤二创建LiveZilla Server

I. 用户和群组

LiveZilla Server Admin包含了几个功能和选项，它们是安装、更新和维护LiveZilla Server时所需要的。选择"Create new LiveZilla" 进入下一步。

向导的第一步会要求你输入管理账号。这里的用户名和密码就是用来维护和更新你要创建的服务（server）的。一定要记住用户名和密码。管理员账号是你的服务端的第一个内部用户（操作员），可以用它来完成日常任务。这步完成后，你可以创建其他的内部用户。

如果密码比较简单，你会得到如下的提示，点击否即可。

下一步是创建第一个LiveZilla群组。请输入你的在线支持部门的email地址并点击下一步。

下一步后进入Target Location界面，这里你需要选择安装你的LiveZilla到哪里，通过ftp上传到远程服务器还是本地。

这里我们选择上传到远程服务器，因为大家需要的是在自己的网站里集成它。

下一步是ftp信息配置的界面。这跟你平时访问自己的主机的ftp配置基本一样。有个别情况下需要调整Secure。

这里选择的ftp目录必须是能够http访问的，否则安装后无法运行和集成。比如你可以把它安装到你的webroot根目录下的livezilla目录，就可以通过http://你的域名/livezilla来访问。

点击'Start'，程序会将文件自动上传到你的主机上，你可以看到下面的界面。

传输完成后，如果你的主机是Linux/Unix，程序会提示你是否设置文件目录权限。点击'Next'，进入下一步。

文件传输完成后，程序会提示你保存当前服务器的配置。

如果需要对你的主机进行检测。点击'Test’即可进行。

保存配置信息后，便是数据库设置。为确保数据库安装成功，需要以下步骤：

1. 在你的服务器上创建供LiveZilla使用的DB；

2. 输入你的数据库访问信息，且该用户需要DB的结构操作权限；

3. 点击'Create Tables'创建数据库内容；

4. 成功后，可以点击'Validate Database'进行验证。

这里需要说明的是数据库的host，因为安装数据库是由服务器端的脚本来完成。所以你的数据库的host是相对于你的服务器上的脚本（上一步通过ftp上传的）来说的。所以一般情况localhost即可，除非你的数据库和你的主机不是同一台机器。

至此，安装已经LiveZilla已经结束。

测试LiveZilla

首先，找到桌面的LiveZilla Client图标并双击进入后台人员登录界面。此时输入的用户名就是创建admin用户时的Username(ID).

登入后会看到如下的全局界面。

在浏览器中输入之前测试过的URL，如http://你的域名/livezilla/，会有如下的页面。点击下面一项，就会进入回话请求页面。

输入个人信息后，点击'开始对话'。

这是你的桌面右下方会有如下提示信息，它表明你的LiveZilla收到了回话请求。

同时，在LiveZilla Client里，可以看到这个会话正在等待你的处理。点击'Accept Request'即可进入会话。

这是请求端会话的内容：

这是LiveZilla Client里的会话内容：

至此，我们已经知道了LiveZilla的基本使用方法了。

集成LiveZilla到Prestashop

在BackOffice > Modules的Front Office Features里找到Live Zilla模块并安装。

进入Configuration，并在Enter the URL to your LiveZilla installation的文本框中输入之前测试的URL。比如，http://你的域名/livezilla。

注意，由于模块里已经有了http://或者https://，所以输入URL时不要包含http://或者https://。

终于我们可以看到LiveSupport的图标了，就在你的首页右侧下方。可以根据你的需要去后台调整模块位置或移植。

LiveZilla

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