需求分析的实际故事
2013-04-09 22:09
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昨天和住房公积金办回来,在和工作人员讨论“需求”时,对方抛出了需要北京连续缴费一年。对方的说法和我之前的听说的不一致,我所听的是包括在大连缴费满一年证明即可,但是当时的我忽略了这一说法的来源,所以没有和对方据理以争。回来后我打电话96688,大连公积金对外电话,得到明确的回答,证明连续缴纳一年即可,即使异地。
做需求分析,和人讨论一样,需要做到如下:
1.梳理清晰我对于所要办理事务所获得信息;这里包括大连市的政策,上次审核要求。首先做到(输入)有理。
历史很重要,描述一个实体对象很重要的一点是对于对象历史的描述,这里包括:历史状态,变迁过程和当前状态以及未来走向。
做需求分析,和人讨论一样,需要做到如下:
1.梳理清晰我对于所要办理事务所获得信息;这里包括大连市的政策,上次审核要求。首先做到(输入)有理。
2.明确所获得信息的来源;对于政策获知的渠道:96688;上次审核要求:自己的亲身经历。并能够讲明是在那个窗口办理的,谁办理的。做到(输入的源)有据。
3.识别核心实体,并能够描述清楚实体的各种属性和状态以及历史。在本案例中,核心实体就是公积金账户。这一点我需要展开说明一下:因为我是已经将公积金转移到了大连,工作人员之所以需要我在北京一年,很可能是误以为我仍然在北京缴纳或者尚未转移到大连。
历史很重要,描述一个实体对象很重要的一点是对于对象历史的描述,这里包括:历史状态,变迁过程和当前状态以及未来走向。 和客户讨论需求需要做充分的准备,这样应对有度,让他也对你刮目相看,这样会更加认可你和信任你。
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