有效沟通学习体会1
2013-03-19 10:52
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1.沟通的目的:
l 说明事物
l 表达感情(要常常的关系别人,动机要很单纯)
l 建立关系(关系是靠一点一滴建立起来的,各方面的朋友都要有,建立关系不要计较利害)
2.管理的小经验:
在管理上要对事不对人,不能因为这个人与你熟,犯了错误就不批评。
对不了解的事情不要忙着下结论,先设法让自己了解,才可以下结论。在下结论前,最好征求一下老员工及相关人员的意见,这对你的结论是有帮助的,至少不会使你原本以为对大家都有利的事情别扭曲了本意,而你的用心也被抹黑。
不要想一下子把旧有的习惯都改掉,一件件、慢慢来,是更正旧有不良习惯的不二法门。
3.沟通中的注意事项:
待人接物都要以给别人面子为基础。
与别人(特别是领导)沟通时,一定要察言观色,话讲到一定的程度就不要再讲了
不该说的话一句也不要讲,讲话一定要小心。
当你讲话的时候,发现老板和别人说话,你就要小心了,很可能是你讲的太多了。
不要作第一个发言的人,当必须作第一个发言的人时,要先请别人讲,别人让了一圈儿后自己再讲。
开会前一定要做好充分的准备,开会时一定要给上司面子,之前要与上司沟通哪些该讲,哪些不该讲,该讲的是否由上司讲更好。
中国人在开会之前就进行充分的沟通了。
会而不议,议而不决。当开会有不同意见的时候,一定不能就这样定下来,是肯定要会后再进行讨论的。
4.沟通的方向
下情上诉:下级向上级请示、汇报、诉苦,要把握好分寸、火候。除非上级想听,否则不要讲。一定要站在上级的角度想自己想听什么。当上级有异议的话,不要顺着上级的话来说,一定要适当合理的坚持自己的意见,这时老板才相信你。三分把握三分坚持;七分把握七分坚持;十分把握完全坚持。
上情下达:上对下的沟通流向。一定要多说小话,少说大话,少打官腔。要多说亲切的话来感动他,让他自己感动。
老板让你做事情,你明知道做不到,也不能马上提出意见,过后想办法再说。立即反应是最愚蠢的。
上级与下级开会时,上级要不急着说,要多听。要记住,上级是提出问题的人,下级才是给出答案的人。开会的时候上级让下级很紧张,这个会就成功了。
l 说明事物
l 表达感情(要常常的关系别人,动机要很单纯)
l 建立关系(关系是靠一点一滴建立起来的,各方面的朋友都要有,建立关系不要计较利害)
2.管理的小经验:
在管理上要对事不对人,不能因为这个人与你熟,犯了错误就不批评。
对不了解的事情不要忙着下结论,先设法让自己了解,才可以下结论。在下结论前,最好征求一下老员工及相关人员的意见,这对你的结论是有帮助的,至少不会使你原本以为对大家都有利的事情别扭曲了本意,而你的用心也被抹黑。
不要想一下子把旧有的习惯都改掉,一件件、慢慢来,是更正旧有不良习惯的不二法门。
3.沟通中的注意事项:
待人接物都要以给别人面子为基础。
与别人(特别是领导)沟通时,一定要察言观色,话讲到一定的程度就不要再讲了
不该说的话一句也不要讲,讲话一定要小心。
当你讲话的时候,发现老板和别人说话,你就要小心了,很可能是你讲的太多了。
不要作第一个发言的人,当必须作第一个发言的人时,要先请别人讲,别人让了一圈儿后自己再讲。
开会前一定要做好充分的准备,开会时一定要给上司面子,之前要与上司沟通哪些该讲,哪些不该讲,该讲的是否由上司讲更好。
中国人在开会之前就进行充分的沟通了。
会而不议,议而不决。当开会有不同意见的时候,一定不能就这样定下来,是肯定要会后再进行讨论的。
4.沟通的方向
下情上诉:下级向上级请示、汇报、诉苦,要把握好分寸、火候。除非上级想听,否则不要讲。一定要站在上级的角度想自己想听什么。当上级有异议的话,不要顺着上级的话来说,一定要适当合理的坚持自己的意见,这时老板才相信你。三分把握三分坚持;七分把握七分坚持;十分把握完全坚持。
上情下达:上对下的沟通流向。一定要多说小话,少说大话,少打官腔。要多说亲切的话来感动他,让他自己感动。
老板让你做事情,你明知道做不到,也不能马上提出意见,过后想办法再说。立即反应是最愚蠢的。
上级与下级开会时,上级要不急着说,要多听。要记住,上级是提出问题的人,下级才是给出答案的人。开会的时候上级让下级很紧张,这个会就成功了。
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