创业企业向如何高增长蜕变：发现人才 保持专注

祝贺你，企业家们。辛苦多年，不断挑战困难，你已经走过了创业企业的大门。你建立了自己的产品，它匹配市场，你的竞争力好了十倍，开始获得规模化用户和营收。你已经打造一支才华横溢且充满激情的团队，他们已经融入你们的文化。喘口气吧，鞠躬表示谢意。现在，你得面对现实：如果你想建立一个大的企业，前面还有许多工作要做。
　　在增长阶段，你的举措越来越重要。不同的挑战开始浮现，筹码更大，赌注更高。随着你从创业企业转向高增长企业，在旅程之中，下面四点对你有所帮助。这四点并不详尽，但是个好的开始：
　　1、隐藏的宝石
　　非常成功的企业，它有少数员工，这些员工比其它人好十倍。这些人不是高管，而是有特殊才华的个体贡献者。这些人一般不会在采访中出现，他们形形色色，许多高管告诉我说，他们的“秘密武器”是销售员、产品设计师、开发者。
　　“隐藏的宝石”如此重要，因为他们能带来很高的企业价值。例如，一位著名的增长企业CEO自信地告诉我，在他的第一家公司以2亿美元出售时，一位销售专家贡献了一半的价值。后来，这位企业家创办第二家公司，他带来了秘密武器。CEO的第二家企业上市，最终15亿美元出售。他相信，“相同的宝石”来了约25%的价值。一位销售专家，为两家公司创造近5亿美元价值：是的，隐藏的宝石的确改变了形势。
　　随着企业从创业型走向增长型，你需要确认自己企业里哪些人是“隐藏的宝石”，找到办法尽可能发挥其所长。有一个办法就是模仿。比如，如果你发现一个销售员，它的销售是其他人的3-5倍，密切研究，看他或者她是如何做的。
　　要找到其它“隐藏的宝石”，还有一个办法：让他们专注于做最擅长的事。对于表现好的人，要刺激他们就晋升他们。如果晋升导致员工远离核心能力（比如，一位好销售员因为升到管理层，要管理所有其他销售员，他们就会切断与客户的联系），你就会导致价值创造降低。你得找到一个方法，一方面确保员工职业发展，另一方面要让全明星在原位置一展所长。
　　2、找到飞轮
　　随着企业从创业公司转向增长阶段，你的增长目标绝对是：变大。对于大多企业来说，要高速增长更难。要建立一家真正成功的企业，最关键的是在变大的同时更好。随着时间的前进，飞轮获得能量，它会越来越快，你需要培育潜在快速增长所需的资源，在扩张之时它能释放能量。如何做到呢?
　　对于一些成功的企业来说，快速增长的一个办法就是：找合作伙伴。当年Google Android崛起于移动市场时，它与三星合作可以同时推动两家企业的增长。在企业软件发展初期，埃森哲帮助了几家应用企业的增长，比如Peoplesoft。不过要当心，没有一家同行的企业会帮你你增长，互惠互利的合作才能在一段时间内帮助你增长。
　　有时，推动增长的合作关系在于正在开发的领域。有时，尤其是你需要获得更大企业的关注时，你需要“关系”来发展。选一些正确的独立董事、顾问、投资者很关键，这些人有帮助。如果能让“飞轮”运转起来，增长就会更容易。
　　3、保持专注
　　当核心业务蒸蒸日上，守住领地，寻找扩张机会是诱人的。因为初期企业在核心领域成功，便认为自己能在其它领域成功，这是一个致使的误解。在一个资源有限的世界，将关注面扩大，可能会给核心业务带来失败风险。19世纪60年代，工资单外包公司 Automatic Data Processing上市，它有四大主业，华尔街当时的最大问题是什么会成为企业增长的“第五条腿”。50年之后，ADP市值达300亿美元，只剩下两大业务，实际上它抛弃了原来的两大业务，专注于核心工资单业务发展。
　　当然，企业必须不断评估市场，因为它在转移，在考虑寻找新方式谋求增长。实际上，一些增长企业最好的CEO，他们会在相邻领域下“小赌注”，如国际市场、产品延伸。不过，这些赌注很好地避免核心业务分散，投入的资源有限，如果不管用就立刻砍掉。
　　4、让流程专业化
　　作为一家增长性企业，你的成功需要由一些指标来评估：营收增长，运营利润率增加，市场份额增长，总市场机会的规模。及时推出产品，达到烧钱目标，请一位关键的高管，过去这代表成功，现在不是了。
　　随着转变达到预期，你得为流程专业化投资。在这里，最重要的可能是设定一套指标，以真正帮助你评估企业长远健康。设计一套批标，可以早早便为未来指向。可能你会发现，额外的资本可以用来投资于高回报和高增长业务。相反，你可能会发现“指标”不能很好解决问题，你得不断调整，然后才能用来帮助企业快速扩张。
　　创业文化可能不太适合流程专业化，你得找到办法，让文化匹配于新架构。找到一个好的预算管理程序可能没多少吸引力，但如果它能让你更好地服务客户，用更及时的方式服务，你就应该引入。在报告期之后，如果将新规废弃，可能会给企业带来压力，但如果它能吸引新投资者，就要长远着眼，因为它与企业的成功息息相关。
　　没有人说建立一家很成功的企业容易，不过，那些在增长阶段发现“隐藏的人才”、培育发展速度、保持专注、将流程专业化的企业，会为自己奠定成功的基石。
　　作者：格伦·所罗门（Glenn Solomon）就GGV资本合伙人，最近他曾投资Pandora、Successfactors、Isilon、Square、Zendesk、Quinstreet和Nimble Storage。