淘宝退货流程

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淘宝退货流程

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更新： 2012-11-01 18:20

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标签： 淘宝

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步骤



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现在网购已经成为人们的一种习惯，而且网购的东西也相对来说便宜点。不过有时候也会买到不满意或质量差的物品，所以，我们需要了解下淘宝网退货的流程。

退款的形式分为两种：1.未收到货 ，2.已收到货。 请根据实际情况选择。

工具/原料

支付宝

淘宝账号

未收到货退货流程

登录淘宝网，点击“我的淘宝”。





点击“已买到的宝贝”。

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选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。





第一种情况，未收到货。点击未收到货。





一、选择退货原因：1.协商一致退款

2.未按约时间发货

3.虚假发货

4.其他。

二、在退款说明中输入0—200个字

三、上传凭证：图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。

四、点击提交退款申请。





提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。

退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。

已收到货退货流程

登录淘宝网，点击“我的淘宝”。





点击“已买到的宝贝”。





选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。





点击已收到货，





一、选择是否退货

二、选择需要退款金额

三、选择退款原因：1.商品质量问题

2.收到商品描述不符

3.退运费

4.发票问题

5.其他

四、在退款说明中输入0-200个字

五、上传凭证。选择要上传的图片，上传的图片数量不能超过3张。每张图片不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。

六、点击提交申请。





提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。

注意事项

如过只是拍下宝贝而已，并没有付款，可以直接在已买到的宝贝中点击关闭交易。

双方如若不能达成共同的协议，买家可以让淘宝客服介入。

​如果是质量问题的话，都会成功，而且淘宝客服也完全站在你这边。如果是其他原因，介意还是不要选择退款。