网络管理该如何实现透明化?
2012-11-26 10:07
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目前而言,IT和业务的捆绑越来越紧密。这本身是件好事,但这种地位的提升同时意味着IT要承担更大的责任:一方面为提高业务流程及业务水平的质量和效率,IT必须要持续满足业务流程不断变化和扩充的需求;另一方面,为了降低业务流程及业务运作的运营成本,IT有关的成本也必须不断降低。
不幸的是,现实情况中IT在这两个方面都没有做出令人满意的回答。部分原因是IT部门在一个企业或单位中具有本身的特殊性,在对IT部门管理时,很多时候并不能按照常规或传统的经营模式来考虑,IT部门对于管理层和业务部门来说是某种意义的“黑匣子”,IT部门往往从技术角度考虑问题,层出不穷的专业术语,高频率冲击耳目的IT新概念,使业务部门“畏”而远之。更重要的原因是IT部门由于为了快速适应企业发展需要急剧膨胀,加之IT技术的不断推陈出新更加导致了IT部门发展的无章无序,很多企业的IT部门用尽了浑身解数,但并不能使IT管理进入良性运作。
为了解决以上问题,近几年来国内有一些大型企业引进采用了国外先进管理系统,但是效果并不是很好。究其原因,主要是忽视了IT 基础设施的运维管理,由于无法形成有效的运维管理,使得IT服务管理成为了“空中楼阁”,无法解决用户在实际工作中所面临的运维管理问题,从而无法完全发挥这些系统的管理能力。
我们认为企业IT管理部门的主要工作是为业务部门提供高效可靠的信息资源服务,为此,必须实现两个层面的透明化:
一方面是IT 基础设施对IT管理人员的透明化,即IT运维管理,其主要目的是保证我们的信息网络能够无故障地运行。只有信息管理人员对IT对象实现了透明化网络管理,才能够做到“事前管理”,实现防患于未然,确保整个信息网络的高效、可靠和安全的运行,才能够为企业业务系统提供更加高效和可靠的服务。
另一方面是实现企业IT服务管理的透明化。只有实现了服务管理的透明化才能够将企业的IT管理部门与业务部门更好地结合,保证IT管理部门为业务部门提供高质量的服务。这两个方面之间并非完全独立,IT透明化运维管理是基础,只有落实了IT 基础设施的透明化管理,才能够在此基础上构筑透明化的企业IT服务管理平台。
从目前的角度来看,透明化网络管理应该涉及到的工作范畴有两方面:一方面是网络结构的透明化,它应该包括网络的状态、性能和物理拓扑等方面的透明化,使得网络的各个端口对管理人员来说完全透明。另一方面是流量的透明化,包括端口流量以及数据来源的透明化。有了网络结构的透明化和流量的透明化,网络服务和应用的透明化网络管理这一目标便很容易实现。
本文出自 “广通运维” 博客,请务必保留此出处http://broada2012.blog.51cto.com/6116388/1070708
目前而言,IT和业务的捆绑越来越紧密。这本身是件好事,但这种地位的提升同时意味着IT要承担更大的责任:一方面为提高业务流程及业务水平的质量和效率,IT必须要持续满足业务流程不断变化和扩充的需求;另一方面,为了降低业务流程及业务运作的运营成本,IT有关的成本也必须不断降低。
不幸的是,现实情况中IT在这两个方面都没有做出令人满意的回答。部分原因是IT部门在一个企业或单位中具有本身的特殊性,在对IT部门管理时,很多时候并不能按照常规或传统的经营模式来考虑,IT部门对于管理层和业务部门来说是某种意义的“黑匣子”,IT部门往往从技术角度考虑问题,层出不穷的专业术语,高频率冲击耳目的IT新概念,使业务部门“畏”而远之。更重要的原因是IT部门由于为了快速适应企业发展需要急剧膨胀,加之IT技术的不断推陈出新更加导致了IT部门发展的无章无序,很多企业的IT部门用尽了浑身解数,但并不能使IT管理进入良性运作。
为了解决以上问题,近几年来国内有一些大型企业引进采用了国外先进管理系统,但是效果并不是很好。究其原因,主要是忽视了IT 基础设施的运维管理,由于无法形成有效的运维管理,使得IT服务管理成为了“空中楼阁”,无法解决用户在实际工作中所面临的运维管理问题,从而无法完全发挥这些系统的管理能力。
我们认为企业IT管理部门的主要工作是为业务部门提供高效可靠的信息资源服务,为此,必须实现两个层面的透明化:
一方面是IT 基础设施对IT管理人员的透明化,即IT运维管理,其主要目的是保证我们的信息网络能够无故障地运行。只有信息管理人员对IT对象实现了透明化网络管理,才能够做到“事前管理”,实现防患于未然,确保整个信息网络的高效、可靠和安全的运行,才能够为企业业务系统提供更加高效和可靠的服务。
另一方面是实现企业IT服务管理的透明化。只有实现了服务管理的透明化才能够将企业的IT管理部门与业务部门更好地结合,保证IT管理部门为业务部门提供高质量的服务。这两个方面之间并非完全独立,IT透明化运维管理是基础,只有落实了IT 基础设施的透明化管理,才能够在此基础上构筑透明化的企业IT服务管理平台。
从目前的角度来看,透明化网络管理应该涉及到的工作范畴有两方面:一方面是网络结构的透明化,它应该包括网络的状态、性能和物理拓扑等方面的透明化,使得网络的各个端口对管理人员来说完全透明。另一方面是流量的透明化,包括端口流量以及数据来源的透明化。有了网络结构的透明化和流量的透明化,网络服务和应用的透明化网络管理这一目标便很容易实现。
本文出自 “广通运维” 博客,请务必保留此出处http://broada2012.blog.51cto.com/6116388/1070708
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