提问的智慧

这是一篇很好的文章,多年前看到,一直受用至今.

文章摘自China Linux Forum, 因为全文比较长, 所以我进行了节选.
节选出那些我认为很受用的道理,它们不但对IT行业的人员有用, 对于任何人也同样受用.

<提问的智慧--节选>

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简介:

在黑客世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难
度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答
案。

首先你必须明白，黑客们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。如若不然，
我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自会对你感激不尽。好问
题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露我们以前从没意识到或者思
考过的问题。对黑客而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。

尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，对知识贫乏
者怀有敌意，但其实不是那样的。

我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的
事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间，而我们本可
以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人为“失败者”（由
于历史原因，我们有时把它拼作“lusers”）。

我们也知道，很多人只想使用我们编写的软件，对技术细节没什么兴趣。对多数人们而
言，计算机不过是一个工具，一种达到目的的手段；他们有更重要的事情要做，有更重要
的生活要过。我们明白这点，也并不奢望每个人都对另我们痴狂的技术问题有兴致。然
而，我们回答问题的风格是针对这样一群人--他们有兴趣，并且愿意积极参与问题的解
决。这点不会改变，也不应该改变；如果变了，我们将失去我们引以为傲的效率。

我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被提问淹
没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙，以便更高效
的利用时间来回答胜利者的问题。

如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我们并没有要
求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了，只要你付出小小努
力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但让我们帮助那些不愿
意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们建议你花点钱找家商
业公司签个技术支持协议得了，别向黑客乞求帮助。

如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一员。立刻得
到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有解决问题的思路，只是
偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。

提问之前:

在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
1. 通读手册，试着自己找答案。
2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
3. 在网上搜索（个人推荐google~）。
4. 向你身边精于此道的朋友打听。

当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你
不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。能说明你从这些操作中学到了什
么就更好了。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。

周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答
案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客（J. Random Hacker）通
常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希望着你会从问题的回答
（而非你想得到的答案）中汲取教训。

决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你
要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题--一
个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识--去挣到这个答
案。

另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能给点提
示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把确切的过
程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力
和决心。

怎么样提问:

小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：
1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
3. 在太多的不同新闻组交叉张贴

黑客们通常砍掉问错地方的问题，以保护自己的社区不被大量无关帖子淹没。你不会希望
自己的帖子被这样砍掉吧。

总的说来，问题发到精心挑选的公众论坛，比发到封闭的小圈子更容易得到有用的答案。
这一现象有多种原因，其中之一是公众论坛有更多潜在的问题回答者；另一个原因是公众
论坛有更多的听众。黑客们更愿意让尽量多的人--而非有限的一两个--从回答中受益。

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在日常的生活中,有太多太多人喜欢不劳而获。
他们认为，提问得到回答是理所当然的，
却没想过，在回答的过程中是在耗费着回答者的时间，
如果那是一个没有营养的问题，这无异于谋杀...

提问首先要明白三点：
1) 你的提问是否能让对方明白你所需要的答案;
2) 你是否已经尽最大的努力研究问题并搜索解答信息;
3) 所提出的问题是否能让对方觉得有挑战性.

提问并不是单向的从对方身上获取知识.漂亮的问题,不但能自己学到知识,还可以让对方思考,并且对方在解答的过程中可以发现一些新的有趣的技巧和知识.