Unity Connection 实现AutoAttendant

    AA即AutoAttendant，语音自动应答。当用户拨打某公司电话进入语音应答系统，通过语音提示完成呼叫，例如欢迎致电某公司，请直拨分机号，查号请拨0。   一、Unity Connection与CCM集成。 [align=left]    1.在Untiy Connection下telephone system下，选择phohesystem 点击如下如所示:
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[align=left]    勾选Default TRAP Switch，设置为默认的phone systme。
[/align] [align=left]    2.添加Port Group，Device Name Prefix*是在CCM上添加mail port生成的。enable Message Waiting Indicators 设置5001表示打开消息提示，5002表示关闭消息提示。Primary Server SettingIP地址CCM地址。
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[align=left]    3.添加port，demon license默认只允许添加两个prot。
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            [align=center] [/align] 二、voice mail 配置。     1.配置voice pilot，新建voice mail pilot为5000即邮箱的号码，并设置为默认。

 
[align=left]    2.配置voice mail profiles，将默认profile的pilot号码选择5000。[/align]

[align=left]3.配置voice mail port，根据配置向导配置即可，如下图：[/align]

[align=left]    4.配置hunt list，并调用mail port的line group CiscoUM1。[/align]

[align=left]    5.配置hunt pilot，调用hunt list VoiceMail_list。该pilot号码与邮箱的号码一样。
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[align=left]    6.配置message waiting，5001打开提示灯，5002关闭提示灯。
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[align=left]    7.配置用户，在callmanager下添加enduser，并且关联device，同时与unity connection同步，注意extension必须与callmanager上用户号码一样。[/align] [align=left]   此时，voice mail基本配置完毕。[/align] [align=left] [/align] 三、使用unity connection做AA。     1.添加route point，号码即为AA的号码，并且为该号码设置为forward all voicemail。如果外线拨入，将被叫号码裁剪为AA号码，发给CCM。


[align=left]    将AA的号码设置为5555，并且勾选Forward All到voice mail。
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      2.在unity connection的路由处理分两类。Direct route是没有重定向号码，直接进入CUC系统，例如直接拨打邮箱号码。如果主叫号码存在CUC系统里，系统会让你输入ID，如果该号码不存在，转入Greeting。Forward route是进CUC系统时，存在重定向号码，比如拨打对方号码转入CUC系统时。如果重定向号码存在CUC系统里面，会尝试forward到该用户的邮箱下，否则默认进去greeting。如果存在多条路由时，根据条件进行匹配，只匹配一次。还可以调整路由的优先级。     新建System Call Handlars：
           

[align=left]    edit下对greeting的设置，选择persona Recording，播放次数为1，间隔为3秒。播放完音乐后无人接听，则挂断通话。
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[align=left]    在播放greeting期间，caller可以直接拨打分机号或者按0拨打总机。在edit下选择call input，选择kye0：
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[align=center] [/align] [align=left]    最后设置direct rule AutoAttendant，调用Call handlar即AutoAttendant_SH：[/align]

[align=left]    匹配条件为精确匹配5555。
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[align=center] [/align] [align=left]    至此，实现简单的AA功能。[/align]