跟领导的沟通技巧
2012-10-06 22:56
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沟通技能不足的表现:
一,表达内容不清晰,从而引起领导的不满。
需要做好充分的准备,使用金字塔的表达方式,注重条理性,控制好语速。
二,缺乏观点,使领导难下决策。
需要做好充分准备,观点要明确,采用金字塔的结构化沟通方式,先说总观点,然后分开几个点进行阐述。
三,过分捍卫自己观点,不顾领导颜面乃至与之争执。
注重在沟通中的倾听,并随时记录下领导的问题和关注点,需要给出反馈。
四,过多使用一些领导并不明白的术语和概念,咬文嚼字,导致沟通不畅。
考虑领导的背景,如对技术了解不深,则需要把高深的技术问题通过比喻等来阐述清楚,需要用对方熟悉的语言进行沟通
五,考虑不全面,只站在自己的角度,缺少换位思考。
需要倾听领导,从倾听中去发现领导最关心的点在哪里并给出反馈,一事给不了的,需要反馈下来梳理后什么时间进一步主动跟他反馈。
六,沟通方式单一。
面对面不理想,可以结合RTX和邮箱等其他手段进行辅助说明,包括可以事先准备一些资料,如配有图等
一,表达内容不清晰,从而引起领导的不满。
需要做好充分的准备,使用金字塔的表达方式,注重条理性,控制好语速。
二,缺乏观点,使领导难下决策。
需要做好充分准备,观点要明确,采用金字塔的结构化沟通方式,先说总观点,然后分开几个点进行阐述。
三,过分捍卫自己观点,不顾领导颜面乃至与之争执。
注重在沟通中的倾听,并随时记录下领导的问题和关注点,需要给出反馈。
四,过多使用一些领导并不明白的术语和概念,咬文嚼字,导致沟通不畅。
考虑领导的背景,如对技术了解不深,则需要把高深的技术问题通过比喻等来阐述清楚,需要用对方熟悉的语言进行沟通
五,考虑不全面,只站在自己的角度,缺少换位思考。
需要倾听领导,从倾听中去发现领导最关心的点在哪里并给出反馈,一事给不了的,需要反馈下来梳理后什么时间进一步主动跟他反馈。
六,沟通方式单一。
面对面不理想,可以结合RTX和邮箱等其他手段进行辅助说明,包括可以事先准备一些资料,如配有图等
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