eBay北美营销副总格雷格.凡特的EDM营销经验分享

很多大企业的EDM营销经验我们都可以试着借鉴一下，这样可以丰富我们的EDM营销经验，也可以让我们少走弯路，更好的进行EDM营销，毕竟EDM营销在现在的市场环境下是个非常不错的营销方式。下面来学习一下格雷格.凡特的一些营销经验。

首先，格雷格.凡特认为：在电邮营销中取得的最佳成果均可以归功于内容个性化。我们根据不同的情境来决定电邮的用途，总的来说，我们尝试帮助用户作出交易过程中的下一步决定。例如，如果买家搜索、查看了某种商品但没有购买，那我们的目标就是帮助他们找到一件价格极具吸引力的同类产品，帮助他们完成交易。如果他们在某次竞拍中失败，那我们会帮他们找到价格合适的类似商品。

其次，在个性化信息和普通广告中必须取得平衡，如果与客户的每次交流都完全依赖个性化信息的话，那我们很快就只能重复同样的主题了。因此我们将个性化邮件和基大众化的电邮混合应用。即便如此，我们也尽量瞄准目标客户，通过研究买家的购物行为来了解推荐那种类别的商品最合适。

最后，要了解客户的心理特征，给客户以其当的内容，让客户觉得很有价值，这样的EDM营销效果才会更加好，也会取得更好的效果。

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