WSUS 客户端状态尚未报告

症状

使用 Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) 3.0 可将软件更新和修补程序部署到组织中的计算机。但是，某些计算机不从 WSUS 服务器接收更新。如果计算机安装了 Microsoft Office 2003 或其组件，就会出现此问题。

注意 此问题会影响 Microsoft Windows Server Update Services 3.0 和 Windows Server Update Services 3.0 Service Pack 1 (WSUS 3.0 SP1)。但在某些情况下，还可能会影响以下产品：

已将 WSUS 组件从 WSUS 2.0 升级到 WSUS 3.0 的 Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS)

System Center Essentials 2007

System Center Configuration Manager 2007

出现此问题时，受影响计算机中的自动更新日志文件 (%windir%\WindowsUpdate.log) 中会记录一条类似于以下内容的消息：

Date Time 788 ee4 PT +++++++++++ PT:Synchronizing server updates +++++++++++

Date Time 788 ee4 PT + ServiceId = {3DA21691-E39D-4DA6-8A4B-B43877BCB1B7}, Server URL =
http://WSUS Server/ClientWebService/client.asmx

Date Time 788 ee4 PT WARNING:SyncUpdates failure, error = 0x8024400E, soap client error = 7, soap error code = 400, HTTP status code = 200

Date Time 788 ee4 PT WARNING:SOAP Fault:0x000190

Date Time 788 ee4 PT WARNING:faultstring:Fault occurred

Date Time 788 ee4 PT WARNING:ErrorCode:InternalServerError(5)

Date Time 788 ee4 PT WARNING:Message:(null)

Date Time 788 ee4 PT WARNING:Method:"http://www.microsoft.com/SoftwareDistribution/Server/ClientWebService/SyncUpdates"

Date Time 788 ee4 PT WARNING:ID:c0a7445f-b989-43fa-ac20-11f8ca65fa8c

在检测阶段记录此消息。

另外，WSUS 计算机上的 WSUS 日志文件 (%ProgramFiles%\Update Services\Log Files\SoftwareDistribution.log) 中会记录一条类似于以下内容的消息：

Date Time UTC Error w3wp.12 ClientImplementation.SyncUpdates System.ArgumentException:Item has already been added.Key in dictionary:'8862' Key being added: '8862'

at System.Collections.Hashtable.Insert(Object key, Object nvalue, Boolean add)

at System.Collections.Hashtable.Add(Object key, Object value)

at Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.GetSyncInfo(DataAccess dataAccess, Hashtable stateTable, Hashtable deploymentTable, Boolean haveGroupsChanged, Boolean doChunking)

at Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.SoftwareSync(DataAccess dataAccess, UnencryptedCookieData cookieData, Int32[] installedNonLeafUpdateIds, Int32[] leafUpdateIds, Boolean haveGroupsChanged, Boolean expressQuery)

at Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.SyncUpdates(Cookie cookie, SyncUpdateParameters parameters)

at Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.SyncUpdates(Cookie cookie, SyncUpdateParameters parameters)

at Microsoft.UpdateServices.Internal.Client.SyncUpdates(Cookie cookie, SyncUpdateParameters parameters)

lines removed

Date Time UTC Warning w3wp.12 SoapUtilities.CreateException ThrowException:actor =
http://wsusebc/ClientWebService/client.asmx, ID=c0a7445f-b989-43fa-ac20-11f8ca65fa8c, ErrorCode=InternalServerError, Message=, Client=?

若要找到此消息，请在 WSUS 服务器上搜索从客户端日志中获得的 ID。

原因

出现此问题的原因在于对 Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1) 更新的最近修订导致某些 WSUS 3.0 服务器在更新的许可下不正确地同步修订后的更新。当受影响的客户端计算机与这种服务器进行通信时，Web 服务无法处理许可。因此，检测失败。

解决方案

解决正在运行 WSUS 3.0 SP1 的服务器上存在的此问题

确认 WSUS 服务器中当前的“区域和语言”设置与安装 WSUS 时的设置相同。例如，如果安装 WSUS 时，WSUS 服务器已设置为“英语（美国）”，且当前的设置为“德国（瑞士）”，则在安装此更新之前，请将该语言更改为“英语（美国）”。

安装更新 954960。

解决正在运行 WSUS 3.0 RTM 的服务器上存在的此问题

执行下列操作之一：

从 WSUS 3.0 RTM 升级到 WSUS 3.0 SP1，并自动接收更新 954960。

或者，如果您此时不希望升级到 WSUS 3.0 SP1，请按照“替代方法”部分中的说明操作。

替代方法

建议您升级到 WSUS 3.0 SP1 并接收更新 954960。如果此时不希望升级到 WSUS 3.0 SP1，请按照此部分中的步骤操作，以便手动重置 WSUS 服务器上的一致性状态的许可。

在 WSUS 管理控制台的更新列表中，找到“Office 2003 Service Pack 1”更新。

注意：可能已发布多个 Office 2003 Service Pack 1 更新。因此，验证您是否已找到此步骤所需的特定更新版本很重要。请确保以下更新 ID 显示在“详细信息”窗格的底部：

D359F493-0AAD-43FA-AF5C-6763326CD98F

您可能需要更改更新节点中的筛选器以查看此更新。为此，请将“状态”设置为“所有”，并将“批准”设置为“拒绝”。如果您仍未看到此更新，请将“批准”设置为“除拒绝外的所有”。

确认该更新已被“拒绝”。如果该更新未被拒绝，请右键单击该更新，然后单击“拒绝”。

批准该更新。为此，请右键单击此更新，单击“批准”，然后单击“确定”。请不要对“批准更新”对话框中的批准设置进行任何更改。

拒绝此更新。为此，请右键单击此更新，然后单击“拒绝”。

现在，计算机应该成功完成了对 WSUS 服务器的检测，并可以接收任何适用的更新。要验证计算机是否可以同步，请按照下列步骤操作：

打开命令提示符。

键入以下命令：

wuauclt.exe/detectnow

按 Enter。

检查 WindowsUpdate.log 文件以验证同步是否已成功。您可能必须运行 detectnow 命令两次。有些客户曾报告过，第一次同步失败，但是后续的同步成功。

如果您的 WSUS 服务器组成了层次结构，则在每台服务器上都必须重新此步骤。从顶级服务器着手。如果其中任何一台服务器是副本子服务器，则必须通过使用“选项/更新源和代理服务器”对话框先将其更改为自治服务器。请按照下列步骤操作，然后将自治服务器改回副本子服务器。

更多信息

此更新的已知问题

在运行 WSUS 的计算机中安装此更新且该计算机还托管其他 Internet 服务（例如 HTTP、FTP、NNTP 或 SMTP）时，这些服务可能会停止，然后在安装此更新时重新启动。

此更新不支持卸载。要删除此更新，必须先卸载，然后重新安装 WSUS。

如果要删除此更新，我们建议您在卸载 WSUS 时选择默认选项。此默认选项将数据库和内容保留在计算机中，以便重新安装 WSUS 时保留自定义设置。

安装此更新后，在“控制面板”的“添加或删除程序”功能中没有列出此更新。若要验证是否已正确安装此更新，请按以下步骤进行操作：

打开下面的文件夹：

%ProgramFiles%\Update Services\WebServices\ClientWebService\bin\

右键单击“Microsoft.UpdateServices.WebServices.Client.Dll”文件，然后单击“属性”。

单击“版本”选项卡。

如果已正确安装此更新，则文件版本为 3.1.6001.66。

如果未正确安装此更新，则文件版本为 3.1.6001.65。