项目实施中甲方乙方的关系：博弈与和谐

项目的实施永远离不开甲乙双方关系的处理，如何使得项目实施和谐，对于项目的成功尤为重要，和谐离不开博弈，让我们一同来探讨一下博弈的精髓所在。bbs.mypm.net

　　古语有云，世事如棋。博弈意味着通过制定合理的游戏规则，选择合适策略达到合意结果。可见“博弈”不是扯皮推卸，更不是拳击搏斗，而是高手对峙智者胜的法宝，是项目管理中不可缺少的利剑。我们懂得了“博弈”，才能做到“和谐”。www.mypm.net

　　从ERP项目实施的角度看：博弈的目的是为了更好的让客户接受我们的项目管理理念和思路，通过博弈来赢得和谐，由我们来主导和把握项目的脉搏。

　　1、多花些时间充分了解客户的动机、目标和根本需求，知己知彼，百战不殆;项目管理培训

　　2、要坚持我们的原则，不做轻易让步，但要尊重对方的要求(无论是否合理);www.mypm.net

　　3、我们需要强势，但绝不是与用户争执;

　　4、要始终坚持，“是客户在信息化，而不是我们在信息化!”的理念;bbs.mypm.net

　　5、我们要求双方的投入是平等的、均衡的，我们要明确提出对甲方的要求;

　　6、要有专业、敬业和奉献精神，感染和影响客户;

　　7、不轻易说“不”，也不轻易说“没问题”，做到言必行、行必果;

　　8、在保证系统没问题、知识转移完成的情况下，甲方应该是实施的主体，乙方是实施的指挥者，要能让甲方冲到项目实施的最前面(如培训、定期汇报、项目例会等);

　　9、要让用户树立项目范围、变更、工作量、成本、进度意识及影响;

　　10、客户内部关系有时也错综复杂，遇事要冷静，永远站在乙方的角度上说话，出发点再好但也不要干涉甲方内政;项目管理者联盟

　　11、要尽早培养有能力、能做事的甲方人员，排除设障碍的人员。

　　12、有些解决不了的问题是无需给用户解释“为什么解决不了的”，除合同、调研报告签字确认之外的内容都是陷阱。

以上是个人感悟，比较零散，与大家共勉!最后勿忘，博弈的前提是项目经理要修炼好内功，带领好项目团队为客户打造出精品工程，否则会适得其反。在项目中懂得博弈，相信未来为我们而来!