拆解小米：打造一款爆炸性产品

　　关注小米很久了，我这闲人今晚忽然想发表一下拆解它的观点文章。

　　从MIUI，到米聊，到小米，从服务，到软件，到硬件。雷军刚刚发布了一条微博，说小米电信版的申请在24小时达到了70万人。今天跟朋友提起小米，我谈了一些数字，觉得非常有意思。我没有什么内幕，单从一个产品人以及关注小米人的角度来拆解一些我的看法。





　　首先，我觉得雷军非常聪明。

　　他先打造积累起了用户，他先做的MIUI，为什么呢，你看看百度和戴尔合作的手机，再看看阿里云自己做的手机等之类的，为什么都打造不成小米的影响，有一个很大的原因就是，他们没有用户基础，没有产品基础。MIUI做社区积累了几十万用户，定位清晰：发烧友级别。

　　其实这里涉及到了心理学(雷军对人性的了解非常在行，后面会再说到)，在心理学有一种现象，叫做从众心理，对的，尤其在我们中国，MIUI做好了，发烧友喜欢用户口碑就起来了，这些发烧友在用户口碑是非常重要的(普通用户相信谁?相信身边玩手机玩得厉害的人，也就是发烧友，有问题也找他们，买手机也找他们推荐，这么一来，知道MIUI的这个产品基础有多牛逼了吧)，他们喜欢的东西会主动宣传、会为之辩解，这是群体现象。

　　当然，从MIUI到小米，这其中用到了非常多的心理战术，在雷军这样的老前辈来说，都是得心应手了。

　　MIUI的产品模式我以前就在个人分享的模板里提过多次了，MIUI这产品的确牛逼，既把握好了人性(稳定以及饥渴)，又做好了产品本身，安卓不是内置东西太多占内存，我MIUI去掉，安卓不是页面不够苹果那样体验好嘛，我做，我每个星期都更新，更新什么你们说了算，我自己再做抉择，好不好用我们给你们测试的用户自己投票，你们自己说了算，反正不对也不能骂我是吧，是你们自己投票的。

　　你不想长期刷机，没问题，用稳定版。你想经常刷机，没问题，一周一更的开发板，任你选。诸如此类的产品细节以及产品价值都不用我阐述了，比比皆是，就是这样，MIUI这个基础服务做好了，于是，米聊来了。

　　米聊刚出的时候还是蛮火的，估计雷军也没想到后来会被微信灭的那么难翻身。

　　企鹅的产品能力就不用我称赞了，用户基础更不用说了，自微信做LBS，也就是查找附近的人开始，米聊就被彻底抛出远远的。没关系，这个不是重点，因为小米手机的核心并不是软件，即便它在做MIUI的时候也内置浏览器之类的，结果都以失败告终，我觉得它的精力也不该放在这里。米聊没能红旗高升，的确不爽，那我雷哥就可以使出核武器了，企鹅你超越不了的：小米手机。

　　你企鹅做手机，可能会有那么一点点点的用户会关注那么一下下下。

　　可小米手机不一样。MIUI不是白做的啊，免费了那么久，积累了这么多用户和口碑，不是真给你免费做服务的啊亲，雷军也不是活雷锋啊光写日志，于是雷军童鞋做了一个艰难的决定：做手机。甜头来了，配置得高啊，发烧友对这要求最高啊，展示手机的时候靠MIUI这个亮点的功能来体现。

　　雷军的第二个聪明点就是利用好了平台，在小米的整个营销过程中，新浪微博起了非常重大的作用。饥渴营销?饥渴营销是存在的，小米用了非常多，包括每一次只能预定十万台，我送小米，我送米兔，我再送你F码，什么，不够，来个联通版，还不行?我再来个电信版，什么，钱多?好嘞，没事，等你们申请的人多，我知道购买欲望存在的数量大概了，我再降价嘛，一来体现小米公司深刻的爱戴，二来再做了一次社会化媒体的传播了。

　　可大家光说小米做饥渴了，其实我后来分析了下，我不知道雷军出了多少钱给小米，小米公开的投资就人民币几亿元，除掉小米公司一直以来的人力资源费用，办公场地费用和一些公司零碎费用等等(小米利用了微博这个平台，很多费用都省)估计得花一点，钱，那么小米剩下的钱还要投资手机生产(以小米的钱来算，十万台的确是个合适的数字)，它的配置高所以硬件钱也不算廉价，一次性小米也不能用全部的钱一分不剩的投进去，因为手机市场这东西，说不热就不热，说火了就火了。

　　低价是必须因素。钱多了，就有门槛了，你基础再好，服务再好(MIUI)，你的MIUI是可以给热门机器刷的，既然里面的服务是一样的，用户在同等价格、甚至差别不大的时候是肯定选择名牌产品的，如三星、MOTO等相对服务网点多，反馈渠道完善、品牌认可度高和质量可靠信任相对高的手机品牌。

　　雷军也意识到售后点的重要性，也承诺随后会建立，这就是普通用户的心理，但目前小米手机只能走网络销售，这样成本才低，也好把控需求和市场变化，熟悉传统行业和物流行业的朋友相信都能猜到多多少少，如果搞现实点，成本和税收等先不计，光货物处理积压和调动就有够头疼的了。

　　选择网络销售，一是方便，二是适合平台，三是成本，四是宣传，五是合作。

　　(小米出世)雷军老江湖再次辉煌了，首先要打造话题，本身他自己要做手机已经是一个新闻和话题了，这个新闻话题引出了发布会，一个互联网大佬要做手机，要搞手机发布会，很多新手机都搞发布会，为什么唯独小米这么火热?还是刚才那个原因，米粉已经很提前打造好了，MIUI是小米这个产品的产品价值，是产品的战略的面。发布会再来话题营销，大家还记得吧，当时很多人都说雷军变成雷布斯了，因为发布会本来就是营销，你们嘲笑也好骂也好，还是帮了小米手机做了营销。

　　我曾说：一个产品，一百个细节堆积起来，就是一把木棍，可以打晕对手，可对手随时醒来，给你致命一击。唯有达到一万个细节点堆积起来的时候，才是一个利刃，能将对手彻底干趴下，爬不起来和你竞争。(发现了吧，一个产品，一百个营销话题堆积起来不恐怖，可是堆积个一万个营销话题的时候，就是一个利刃了，让小米能够发光发热)

　　于是这钱少了生产能力不够了，太多了小米一下子也管不过来，毕竟还是创业公司，太多数量的生产以及管理，还有处理手机各种问题渠道不是随便一家公司都能把控得好，包括雷军这样的大佬也不行。于是，顺带营销，就连这种事，也顺其自然的成了饥渴营销，就算不是，放掉口声出去，消费者哪想那么多，肯定讨论小米，这么一来，又顺带营销了。

　　所以说小米营销牛逼，选择微博平台不用钱，网络直销选择网络选择最适合，你说它好也是帮它宣传，说它坏也是帮它营销，你说小米质量有问题，不好意思我们是初创公司难免有不周到的地方这理由正确，你说小米数量有限，不好意思我们一直在努力我们低价，我们开放你申请，电信版纪念版摇号吧。这么一摇号，微博能宣传了，你申请也宣传了，摇号也是宣传手段。

　　再加上不断让一些互联网的大佬去体验和拥有小米，新浪微博本来就是领导话题性特别强，以加V人员鼓动话题，哪个热门话题能缺乏一些在微博有多粉丝的人，所以，这点，雷军也用上了，这点牛吧，人生产能力不足反而顺带成了营销的亮点，就像MIUI，产品的缺点本身是BUG太多，但反而成了每周更新刷机的理由了。

　　能把产品的劣势变成优势，是非常鲜见的。

　　别人家的产品都是非常遮丑遮劣势缺点，这到了雷军手上，反而做了优势，这对人性的把控和群体心理的应用是非常到位的。

　　总结小米成功原因：

　　1.产品定位准确(群体)

　　2.用户价值明确，产品价值明确 (手机性价比高，内置服务美观实用方便)

　　3.社会化媒体选择得好，利用得当

　　4.营销做得牛心理把控做得准(持续营销、口碑营销、微博营销、话题营销)

　　5.运营好

　　等等。关于小米的成功，非常多的因素，再深入就难一下讲清楚了。抓住了安卓的特点，来打造自己的东西。MIUI的产品，让一些企业也做起了自己的ROM，不跟小米正面对拼，再细化市场(比如点心，定位千元安卓手机，这点非常赞)。华为我个人一直感觉还是很不错的，有能超越小米的潜力，虽然最近一部荣耀卖的还不错，但我个人始终觉得它做得不够好。

　　原因：

　　1.华为的产品把控不如小米精确有远见

　　2.华为的战略本身难以打造爆款，爆款不出，单靠中拖小，而不是大拖小，产品线始终拉不高

　　3.华为在社会化媒体的营销做得着实不行

　　4.华为的手机用户基础差，积累还不够高

　　5.华为的手机在手机品牌上，目前还不能让大多用户认可，华为的售后服务店你见过多少?可普通用户就吃这套，我手机坏了要能方便找到地方修(诺基亚这点吃了二三线城市)。所以我提几个不靠谱的建议给华为：1.建议产品牛人团队 2.重新规划产品路线 3.重新规划产品战略，要让用户感觉得到你的实在，这就是最踏实的。

　　拆解小米，一要看产品价值，二看营销模式，三看运营模式，四看路线模式，五看把控能力，六看服务系统。

　　(注：我自己本身并没有小米手机，但手机刷的是MIUI，仅玩过朋友小米手机几次，对于实际内容以及质量等方面不作对比和发表意见，我也不是写软文的，仅供大家交流和探讨，这也算是前面一篇文章：互联网产品的点与面 http://juelu.sinaapp.com/?p=19 文尾说会给实际案例分析给一个交代)

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