从生活细节归纳用户体验设计原则
2011-12-23 01:42
211 查看
用户体验设计,来源与产品对于用户关怀,目的是产品和用户双赢。
用户,则是广大真实存在的人们,那么来源于生活的用户体验启发,对于虚拟产品的用户体验设计,具有极大的借鉴意义。
案例一:
UED跟随产品中心的成立,从8层搬至9层后,早晨上班打卡就变成比较麻烦的一件事。由于公司的前台设置在9层,所以电梯是直达9层,集团的打卡系统却又安装在8楼。
刚搬上楼确实不习惯,纠结之处在于是,假设从直达9楼的电梯上楼
【方案一】先从9楼下到8楼打卡签到,再返回9楼去办公桌放包,最后洗杯子倒水。共4步。
![](https://oscdn.geek-share.com/Uploads/Images/Content/2015040/39c4e809067f9faf9654f7bf65669121.jpg)
【方案二】直接去办公桌放下包,下到8楼顺带洗杯子倒水最后打卡签到。共3步
![](https://oscdn.geek-share.com/Uploads/Images/Content/2015040/cbfcb986294589e228f623f919c859bc.jpg)
另外,楼层之间很多通道需要刷门禁卡才进得去,
【方案一】需要拎着大包小包翻找门禁卡,让人烦躁,【方案二】可以则可以放下手中东西后,在办公桌旁从容的找到门禁卡。
起初,感觉第一种方式好像更节省时间,但后来基本都采用了第二种方式,觉得更方便。
从上面的流程图我们能看出,【方案二】的优势在于第二个步骤统筹安排了洗杯倒水的环节,让整个流程看起来更规整,并节省了一个操作步骤。另外在办公桌放下包后可以很从容的拿出门禁,比拎着重物找门禁让人觉得心情舒适。
由此我们可以总结出:
1、多一个步骤就可能会丢失用户,流程越简单越好;
2、不测试用户耐心,能合并的步骤不做单独操作;
3、不方便的操作行为最终会被放弃;
案例二
和同事结伴看电影,就得用电影兑换券先去兑换电影票,好看的大片,一年也就那么几部,人人都想看,所以每次兑换都人山人海,队伍排的拐了几个弯。
国际影城一般有两条队伍同时售票,并设置了超大屏幕,将目前上映的电影全部列在上面,方便大家查阅,通常为:
片名
时间
厅号
价格
通常来说,我们能做的是:
随便选择一条队伍,一边跟随人群排队,一边在电子屏获取信息,选择最适合自己的场次。
然后会出现两种情况:
1、终于排到自己,才发现自己排的队伍是预售明天场次的电影票。很郁闷,这才发现在不显眼的地方写有“明日预售窗口”。
2、自己选择的场次没有座位了,抬头从电子屏重新选择场次
从这个案例中我们可以看到:
1、指引型信息要醒目突出,帮助用户正确选择,降低错误机率。
2、遗漏关键信息,会让用户出现重新操作的可能。
真实的生活始终都是我们最大的创意来源。而对于用户体验设计来说,这些来源平凡生活的小细节也是值得我们认真思考和借鉴的。
用户,则是广大真实存在的人们,那么来源于生活的用户体验启发,对于虚拟产品的用户体验设计,具有极大的借鉴意义。
案例一:
UED跟随产品中心的成立,从8层搬至9层后,早晨上班打卡就变成比较麻烦的一件事。由于公司的前台设置在9层,所以电梯是直达9层,集团的打卡系统却又安装在8楼。
刚搬上楼确实不习惯,纠结之处在于是,假设从直达9楼的电梯上楼
【方案一】先从9楼下到8楼打卡签到,再返回9楼去办公桌放包,最后洗杯子倒水。共4步。
![](https://oscdn.geek-share.com/Uploads/Images/Content/2015040/39c4e809067f9faf9654f7bf65669121.jpg)
【方案二】直接去办公桌放下包,下到8楼顺带洗杯子倒水最后打卡签到。共3步
![](https://oscdn.geek-share.com/Uploads/Images/Content/2015040/cbfcb986294589e228f623f919c859bc.jpg)
另外,楼层之间很多通道需要刷门禁卡才进得去,
【方案一】需要拎着大包小包翻找门禁卡,让人烦躁,【方案二】可以则可以放下手中东西后,在办公桌旁从容的找到门禁卡。
起初,感觉第一种方式好像更节省时间,但后来基本都采用了第二种方式,觉得更方便。
从上面的流程图我们能看出,【方案二】的优势在于第二个步骤统筹安排了洗杯倒水的环节,让整个流程看起来更规整,并节省了一个操作步骤。另外在办公桌放下包后可以很从容的拿出门禁,比拎着重物找门禁让人觉得心情舒适。
由此我们可以总结出:
1、多一个步骤就可能会丢失用户,流程越简单越好;
2、不测试用户耐心,能合并的步骤不做单独操作;
3、不方便的操作行为最终会被放弃;
案例二
和同事结伴看电影,就得用电影兑换券先去兑换电影票,好看的大片,一年也就那么几部,人人都想看,所以每次兑换都人山人海,队伍排的拐了几个弯。
国际影城一般有两条队伍同时售票,并设置了超大屏幕,将目前上映的电影全部列在上面,方便大家查阅,通常为:
片名
时间
厅号
价格
通常来说,我们能做的是:
随便选择一条队伍,一边跟随人群排队,一边在电子屏获取信息,选择最适合自己的场次。
然后会出现两种情况:
1、终于排到自己,才发现自己排的队伍是预售明天场次的电影票。很郁闷,这才发现在不显眼的地方写有“明日预售窗口”。
2、自己选择的场次没有座位了,抬头从电子屏重新选择场次
从这个案例中我们可以看到:
1、指引型信息要醒目突出,帮助用户正确选择,降低错误机率。
2、遗漏关键信息,会让用户出现重新操作的可能。
真实的生活始终都是我们最大的创意来源。而对于用户体验设计来说,这些来源平凡生活的小细节也是值得我们认真思考和借鉴的。
相关文章推荐
- 《清明上河图密码2》北宋首都的扰乱大宗商品交易秩序的大案。精妙的推理过程与大量细致的当时商业与生活细节同时出现在书中,五星推荐
- 生活中的小细节
- 太傻生活原则是:“无需选择,理解一切,接受一切”--《太傻十日谈》读后感
- 开放接口、隐藏细节——由模式谈面向对象的基本原则之开闭原则
- 1.4软件测试原则归纳
- 优秀用户体验设计的五项原则
- 罂粟花乄傷:最开心生活细节
- 独立生活的原则
- 生活中的一些小细节(2009-05-08 17:25:45| 分类: 生活小常识)
- 家居生活中的健康小细节
- 界面设计的三大原则及细节分析
- 来自平凡生活的用户体验设计启示
- 七个小细节 毁掉你身体生活
- 05.数据库设计原则的一些细节
- 用户体验设计的五项原则
- Microsoft ,Apple,Google用户体验设计原则
- android的生成包的一些细节归纳
- 用户体验设计的五个原则【转载内容】
- 以后不要考虑那些生活中的细节问题,什么事做到问心无愧即可!
- 从生活中细节看产品设计