【沟通三大纪律】
2011-12-19 09:59
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1. 面对问题,而不要回避矛盾。
2. 解决问题,而不是证明对方的错误。
3. 换位思考,而不要固执己见。
——从本质上说,沟通不是说话,而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以要求对方给你反馈很重要。
2. 解决问题,而不是证明对方的错误。
3. 换位思考,而不要固执己见。
——从本质上说,沟通不是说话,而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以要求对方给你反馈很重要。
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