网规:第2章 计算机网络规划与设计-2.8网络故障分析与处理

2.8[/b]网络故障分析与处理（P480-493）[/b]
1[/b]、网络故障排除思路[/b]


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（1）准确定义故障。
（2）收集有有助于确定故障症结的各种信息。
（3）依据所收集到的各种信息考虑可能引发故障的症结。
（4）根据剩余的潜在症结制订故障的排查计划。从最有可能的症结入手，每次只做一处改动。[/b]
（5）实话制订好的故障排除计划，认真执行每一步骤，同时进行测试，查看相应的现象是否消失。
（6）当做出一处发动时，要注意收集相应操作的反馈信息。
（7）分析相应操作的结果，并确定故障是否已被排除。
（8）如果故障依然存在，就得针对剩余的潜在症结中最可能的一个制订相应的故障排除计划。回到步骤（4），依每次只做一处发动，重复此过程，直到故障被排除为止。
在网络故障的排除过程中，最为关键的是确保当前掌握的信息及资料是最新的。[/b]
2[/b]、网络故障排除工具[/b]
总的来说可以分为三类：
A、设备或系统诊断命令[/b]
Show[/b]命令、debug[/b]命令、ping[/b]命令、trace[/b]命令。
B[/b]、网络管理工具[/b]
书中介绍有Cisco Works[/b]、HP OpenView[/b]等。
C、专用故障排除工具[/b]
（1）欧姆表、数字万用表及电缆测试器[/b]可以用于检测电缆设备的物理连通性。
（2）TDR与OTDR[/b]可以用于测定电缆断裂、阻抗不匹配以及电缆设备其他物理故障的具体位置。
（3）断接盒、智能测试盘和位/数据块错误测试器[/b]可以用于外围接口的故障排除。
（4）网络监测器[/b]通过持续跟踪穿越网络的数据包，能每隔一段时间提供网络活动的准确图像。
（5）网络分析仪[/b]可以对OSI所有7层上出现的问题进行解码，自动实时地发现问题。
3[/b]、网络故障分层诊断[/b]
A、物理层及其诊断[/b]
主要表现为设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确。
B、数据链路层及其诊断[/b]
通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况。
C、网络层及其诊断[/b]
排队网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。
D、应用层及其诊断[/b]
基本方法是：首先可在服务器上检查配置，测试服务器是否正常运行，如果服务器没有问题再检查应用客户端是否正确配置。
4[/b]、网络故障排队案例分析[/b]
注意书中所列4个案例。