完整电子商务B2C网站的设计过程

　　网站信息架构完成以后就可以开始了吗?答案是：NO，那还不是完整的。我们前期所有需求分析的目标只有一个，“让用户愉快的体验购物的过程”，所以我们需要整理出用户的购物流程，与上一篇中的购物流程略有不同，这里我们主要是模拟用户从进入网站到完成购买有哪些动作，以便后期完成我们的系统功能设计。我们先画出当用户第一次进入网站到完成购买的流程：




　　这只是一个简单的流程图，你可以在这个基础上绘制出更多的用户行为，模拟用户在购买商品的过程中可能会遇到哪些问题，如何在用户遇到问题的时候通过网站的信息提示帮助用户去解决这些问题，在设计这些功能的时候千万不要盲目的凭自己的经验武断的认为用户就该这样做。每个网站的模式、每种商品的属性都是不同的，在用户选择的时候考虑的角度也不同。比如：购买一件衣服的时候用户可能担心的是衣服的面料怎么样?尺码是否合身?而购买保健品的时候用户更加看重的是它所具有的保健效果，这些都要通过用户购买商品时的不同心理分析得出。举一个例子，我们来看看两个B2C网站的用户注册页面包含了哪些信息，在用户操作的过程中给予用户哪些不同的信息。


　　麦考林用户注册界面




　　京东商城用户注册界面
　　通过判断用户在注册过程中会遇到哪些问题，设计表单的时候需要在不同状态下给出不同的提示信息，这些信息帮助用户更快的完成这个步骤，发生错误的时候明确的告诉TA们，哪里错了?也就是说我们要在用户遇到这些问题之前就考虑到可能会发生什么样的问题，不要让用户进入你的网站以后还要费力的去学习怎么才能在这个网站里买到我想要的东西，这样只会浪费公司的推广费用。记住，好的产品设计是可以帮助网站留住用户并提升网站转化率的法宝。