程序江湖:第六章 忽视客户的代价
2011-08-17 08:25
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有代码的地方,就有程序员,有人的地方就有江湖。IT职场,不一样的江湖。
公司食堂的饭菜,开始吃起来还是挺香的。欧阳明是南方人,从来不吃炒饼之类的面食,现在也开始吃起来了。但是好景不长,慢慢的闻到食堂的味道,就想吐了。于是三群两伙的,到外面觅食。对于朝九晚五的工作人员来说,中午觅食是个很大的群体。很多快餐业都瞄准了这个市场,最早的就是丽华快餐。但大都是一开始赚口碑的时候还行,慢慢就倒闭了。
上一个数据库的任务完成的很好,这让欧阳明多少有点飘飘然。与其他人交流技术问题的时候,也总是感觉自己什么都可以的感觉。很快,他接到的一个新任务。
土博士这次给他的任务不是控件,而是一个软件,一个排版软件。这个排版软件是给客户直接使用的。因此他接触到了一个新的朋友,葛工。这是一位来自市场的朋友,他来负责需求和测试。经过一段时间加班加点,系统终于出炉了。测试过后,基本可以了,就交给了客户。
但是,客户在实际环境中使用后,发现问题了,主要是在某种操作下,数据可能莫名奇妙丢失。问题反馈给欧阳明后,正好是周五,于是他决定周一再修改。而且他也客户建议了一个避免的方案。
没想到周一等待他的,是土博士的一顿训斥。早上刚到,他就被叫到土博士的办公室。土博士,其实不会训斥人,但是话语很严厉,这是欧阳明从来没见到过的。土博士很生气,欧阳明知道后果很严重。后来欧阳明才知道,土博士这么生气,是因为客户直接投诉到了董事长,董事长再和他说,他当然很生气,自己的手下给他丢脸了啊。
欧阳明怎么也没有想到的是,客户居然有这么大的力量。不就是做软件吗?你要的功能给你做了,不就得了吗?怎么会这么严重呢?因为这件事,葛工直接被调到欧阳明身边一起工作,这就类似敏捷中讲的结对。效果还是很好的,客户也很快被安抚。
即使这样,欧阳明也还是很糊涂,到底什么是好?做到怎么样才算无可挑剔呢?为什么这件事和前面的工作不一样了呢?这不是他一下子就能明白的,很多人都要经历这一关。
欧阳明很快从这件事的阴霾中走出来,即将转正了,他转正顺利吗?
《程序江湖》正在连载中,请继续关注
公司食堂的饭菜,开始吃起来还是挺香的。欧阳明是南方人,从来不吃炒饼之类的面食,现在也开始吃起来了。但是好景不长,慢慢的闻到食堂的味道,就想吐了。于是三群两伙的,到外面觅食。对于朝九晚五的工作人员来说,中午觅食是个很大的群体。很多快餐业都瞄准了这个市场,最早的就是丽华快餐。但大都是一开始赚口碑的时候还行,慢慢就倒闭了。
上一个数据库的任务完成的很好,这让欧阳明多少有点飘飘然。与其他人交流技术问题的时候,也总是感觉自己什么都可以的感觉。很快,他接到的一个新任务。
土博士这次给他的任务不是控件,而是一个软件,一个排版软件。这个排版软件是给客户直接使用的。因此他接触到了一个新的朋友,葛工。这是一位来自市场的朋友,他来负责需求和测试。经过一段时间加班加点,系统终于出炉了。测试过后,基本可以了,就交给了客户。
但是,客户在实际环境中使用后,发现问题了,主要是在某种操作下,数据可能莫名奇妙丢失。问题反馈给欧阳明后,正好是周五,于是他决定周一再修改。而且他也客户建议了一个避免的方案。
没想到周一等待他的,是土博士的一顿训斥。早上刚到,他就被叫到土博士的办公室。土博士,其实不会训斥人,但是话语很严厉,这是欧阳明从来没见到过的。土博士很生气,欧阳明知道后果很严重。后来欧阳明才知道,土博士这么生气,是因为客户直接投诉到了董事长,董事长再和他说,他当然很生气,自己的手下给他丢脸了啊。
欧阳明怎么也没有想到的是,客户居然有这么大的力量。不就是做软件吗?你要的功能给你做了,不就得了吗?怎么会这么严重呢?因为这件事,葛工直接被调到欧阳明身边一起工作,这就类似敏捷中讲的结对。效果还是很好的,客户也很快被安抚。
即使这样,欧阳明也还是很糊涂,到底什么是好?做到怎么样才算无可挑剔呢?为什么这件事和前面的工作不一样了呢?这不是他一下子就能明白的,很多人都要经历这一关。
欧阳明很快从这件事的阴霾中走出来,即将转正了,他转正顺利吗?
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