IT专员解答编程人员思想疑团

周：谈谈你在学习IT技术的过程中遇到的困惑吧。我觉得，由于你纯粹依靠自学，尽管你目前正在读清华的MSE，但一定还有些东西不能完全理解。你有什么问题，我们可以探讨一下。我在这个行业做了将近20年时间，国内的、国外的，管理的、开发的，我遇到过很多问题，也许我能帮你解决一些问题。

邓：我还不是很了解国内开发一个项目，究竟要经过一个怎么样的过程。我们马上就要学软件项目管理课程了，由微软的人来讲。但微软毕竟是一个全球知名的大企业，他们做得很规范，而国内的企业是不是也在这样做呢？如果我以他们的标准去应聘国内企业，会不会又出现眼高手低、高不成低不就的问题？这是我一直担心的一个问题。

周：这个问题我是这么看的。微软研究院是一个很大的机构，大概有几百人的规模吧，而且微软做的软件也都是非常庞大的软件，这里面每个人的分工都很细，有做需求分析的，有做整体设计的，有做编程的，还有做测试的，最后还有做文档编写的，他们的这种流程安排得非常规范，完全按照软件开发的那套流程来做。为什么呢？因为他们做的软件非常庞大，必须有很多人配合着来做，所以微软不得不采取这样一种方法。现在中国的企业是不是也这样呢？不是。就拿你们保险公司的团体险这个业务部来说，把你们的业务全部搬到计算机上，整个工作量也不会太大，只要有一个项目小组，一共8、9个人做上半年，就可以开发出来。另外，微软做的是系统软件，而中国最需要的是应用软件。微软做的是开发工具和开发平台，提供给客户的是一套工具性的东西。而你们是在利用微软的工具开发自己应用的东西。那么相对来说，你这个应用系统要小得多，你们几个人就可以完成需求分析、结构设计和编程，甚至你一个人就有可能全部完成。而测试则可以让一些不懂的人去测试，让最终真正使用这个软件的人去测试。不过文档还是要由你来写，比如用户说明书、用户操作手册等等。所以，现在中国应用软件还没有做到很庞大的地步，所以开发方法和微软就会有区别。当然，将来也会有很大的应用系统，那究竟会大到什么程度呢？比如，美国有一个超市叫沃尔玛，他的数据量已经达到几十个T了，而中国能上T的数据库还比较少。等到那个时候，就需要按照软件工程或者CMM这种标准严格进行了，否则根本做不出来。但中国目前的应用还没有发展起来。所以说，你学的MSE以及微软给你们讲的东西，可能在几年以后才能用上。你毕业以后如果到小公司，可能不会马上就用到这些知识，你要有这个心理准备。

邓：原来如此。另外还有一个相似的问题──国内企业的软件项目经理平时做哪些具体工作？比如我，几年以后也可能要向这个方向努力，否则就真的高不成低不就了。我听说现在拿项目都是凭关系，如果没有关系就拿不到项目。我非常困惑。

周：你这个问题提得非常现实。中国的项目经理和国外的项目经理存在巨大区别。国外将项目经理称作“Project Manager”，他的作用是组织几个项目小组共同完成一个项目。要真正做一个大的项目，其中包括许多环节。第一个环节是销售，就是在前期告诉客户，你有实力做这件事情。只有销售做好了，才能派系统分析员过去做前期分析。一旦客户认可，项目组长就可以接过来做详细设计，了解用户的详细需求，再把需求一步一步全部写出来，让客户看是不是他所希望得到的结果。用户认可了以后，签署合同。然后才开始编程序、测试、写文档。之后是QA（质量保证）做质量把关。QA在国外是一个非常重要的部门，产品最终交给客户使用的时候，是需要QA经理签字的。如果没通过测试，QA经理绝对不会签字。就像会计师事务所的会计师一样，QA经理担负着重大的责任。总之，国外的项目经理是一个“协调人”的角色，他协调销售、开发、测试，而这三个环节都有相应的项目组，项目经理不会每天都直接去和客户打交道，也不会直接去编程序、作测试。项目经理都是公司具有资深经验的人，他们级别很高，甚至还有直接调动人事和财务的权利。但在中国就不一样了，中国企业的项目经理是需要带头干活的，因为目前中国企业的项目规模相对还比较小，还没有细分。在国外三个部门才能做的工作，在中国一个部门就能做。所以，我觉得在中国要真正达到规范化的软件开发，至少还需要五年的时间。这不仅仅和技术和管理有关，还有意识和社会环境等方面的原因。

邓：对。看来在中国做项目经理，还需要付出很大的精力和努力，因为一切还都不规范。

周：中国的项目经理需要自己做很多事情，别人不做的事情他都得做，非常辛苦！你学的这个软件工程硕士将来可以做系统分析员、结构设计师、开发工程师，或者软件开发项目经理，但要真正做到项目经理的位置，你必须要有非常丰富的经验。首先你要做过客户需求分析，然后你还要做过开发，你还要懂得测试，否则你站在这样一个位置上根本无法统领一个团队。所以，你下一步首先还要在底层做一段时间，把基础打牢。如果从底层做起，我的建议是最好去一家大公司做一年到两年的时间，你学一学他们是怎么做项目的。鉴于你的特点，因为你比较喜欢跟客户打交道，又学了MSE这个专业，我建议你毕业以后从事系统分析，也就是做用户的需求。你从系统分析做起，紧接着再了解一些结构设计、开发、测试等方面的知识，你对整个流程就比较熟悉了，你就可以尝试去做项目经理。等做了一段时间的软件项目经理以后，可以向CIO的方向发展。另外，我还建议你一边学习，一边做项目，这样可以把你学的东西用在实践之中。

邓：这个建议非常好，我也在考虑。

周：你不要单纯地学习，因为课堂里学到的那些内容，只是表面的东西。你一定要参与到一个大的工程项目，一边上学一边做项目。你可以找一家软件开发公司，公司对你的时间要求不能太严格，给你的工作量也最好不要太多，你只是作为一个普通的开发工程师就可以了，不要担当主角。以你现在的水平到一个公司做开发，4000块钱的工资应该没有问题。当然，工资少一点没什么大碍，只要得到一个实践的机会，能与你学的东西互相结合，你对所学知识的理解就比较深刻了。等你拿到MSE学位之后，你就有实力去做系统分析。到时候，你尽量到保险公司做项目开发，因为你IT和业务都很熟，这样工作起来比较顺手，而且也比其他人更有优势。

邓：您能不能再多谈一些系统分析员方面的事情？

周：中国目前很少有专职的系统分析员。但随着中国应用软件的普及和大型应用软件的实施，必将催生一大批系统分析员的出现。系统分析员的意义在于了解客户的需求，比如了解政府里的文件如何传输、如何批阅、部委和部委之间如何交换文件，等等。你刚才说的税务总局和财政部颁发的文件政策互相矛盾的例子，其实完全可以避免。那么，这么大的一个系统就需要很多系统分析员，税务总局的需求是什么？人事部的需求又是什么？二者糅合在一起，这个软件应该怎么做？这就是系统分析人员要做的事情。只有系统分析清楚了这些事情，才能开始搭建应用软件的整体框架，否则无法做结构设计。如果用户的需求经常改变，你将根本无法开发，即使开始开发了，最终这个项目也不一定能完成，就因为系统分析没有做好。系统分析的工作和你的性格正好相吻合，以前你总有这种想法，就是尽量满足用户的需求，让用户更加满意，而做系统分析也是这个意思。用户系统分析是做好软件项目的前提，也是最重要的一步，要花整个项目的2/3的时间。如果用户需求分析做得不好，后面的事都将无从说起。

邓：我觉得今天的谈话让我明白了很多问题，解决了很多困惑，启发很大！非常感谢您，周老师！

很多人都需要别人的指点，这样他可以少走许多弯路。如果当初他来北京的时候，就下定决心进入IT行业，只要在中关村“转悠”半个月，他一定能找到一个电脑公司的工作，哪怕是扛机器的工作。之后，他可以渐渐摸索技术。事实上，很多在中关村卖电脑的人，连26个英文字母都识不全，很多攒机器、搭网络的人，只是初中毕业的水平。而他是一个有三年工作经验的大学毕业生，怎么会输给他们呢？

然而，邓旭并不了解这些，否则他也就不会去卖保险了。如果他当时选择了中关村这条路，也许6年的磨练早已让他成了一名电脑技术专家，他也就不再需要花3年的时间去清华读软件工程硕士了。邓旭是那种比较踏实、平稳的人，这固然是他的优点，他做一件事情能善始善终；但这同时也是他的缺点，他在做事的过程中不够灵活，缺少打拚和冒险的精神。

我觉得邓旭应该多交一些朋友，一些能够在一起交流思想、切磋技术的朋友，这样不但可以提高自己的综合素质，还可以为自己创造更多的机会。这些朋友不一定见过面的人，邓旭可以直接写Email给那些素不相识的人，或者到BBS上发帖子，或者参加各种各样的研讨会、交流会。这些都是认识新朋友的方法。有时候朋友的一个建议，可能会对自己产生深刻的影响。

邓旭小学时代的梦想是成为一个天体物理科学家，很显然，这个理想是不切实际的。读了4年大学，毕业后到冶炼厂工作，在北京做6年保险，邓旭直到现在才把自己的职业定位放在IT方向，真正开始了自己喜欢的职业生涯，而他现在已经年界而立。当然，多年的颠簸，让他获得了丰富的社会经验，但在自己的职业生涯上，他却并没有取得丰厚的成果。

事实上，邓旭完全可以避免走这些弯路。他有几次定位前途的关键时刻：第一次是在上大学之前，他需要有一个通过一番奋斗走过来的好朋友，给他一些忠告和指点，告诉他自己应该选择什么专业，如何定位职业，然后朝着一个大概的方向去发展。或者，他需要阅读一些成功人士的文章或传记，从中思考自己的一个方向。第二次是大学毕业以后，如果自己的理想还是想做一名天体物理科学家，可以去中科院地球物理研究所，或者省一级的地球物理研究单位做一名临时工，哪怕是打扫卫生都可以。这样，他就可以直接接触那些从事物理研究的人，可以学习相关的知识，感受相应的气氛。长此以往，只要他具备相关的能力，就完全有可能向研究室的助手、正式研究人员、助理研究人员、研究员的方向发展。如果他能做出一些成绩，可能真的会成为一个科学家。第三次是到北京的时候，如果他认识一个电脑行业的朋友，如果他仔细咨询一下向IT方向发展应该怎么走，也许两年的时间他就可以成为电脑方面的行家。凭着邓旭踏实肯干的精神和他的素质，相信他很快就会得到老板的赏识，他也就可以做他喜欢做的技术工作，然后发展成为部门经理。如果当时他选择了一家电脑公司，而且一干就是6年，我想现在邓旭应该已经做到副总经理的位置上了。现在，邓旭到了第四次做出选择的时候──MSE毕业以后，做系统分析员，然后做项目经理。如果他能按照这个方向坚定不移地向前发展，我相信几年以后他应该可以做到一个中型公司的CIO（首席信息官）的位置。

可以说，一个人的成功，其本身的素质和能力只会占一半的因素，而另一半的因素则取决于他在关键时刻的选择。