这是不是我们信息优化的期望？

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作者：沈诗理

看网站上看到一篇名为“以客户的名义来思考”的文章，光是这个题目引发了我的思考。因为刚好最近接触到一家大型空调制造企业，他们目前是利用IT进行流程E化。通俗点就是说让业务流程以信息流为主要导向，信息流在IT里面进行流转，由系统自主记录每次流程运行所产生的所有记录，从而减少人工操作（表单记录等），提高流程效率。

这家企业自2001年开始实施ERP项目，项目范围涉及到企业内部的产、供、销、人、财、物等各环节，项目内容有业务流程、绩效考核、系统集成、信息互通、数据提取、数据分析。直到目前，业务流程已基本上在ERP中得到实现。但是随之而来的问题就是流程的效率判断的数据指标从何而来？ERP中的大量数据如何自主整合优化好，一是为了减少容量；二是提高调取的方便性？这些系统能否实现自主安全性检查？

企业的客户要求是价值，因此ERP的客户（企业本身）就对其提出了要求——能够解决好上面的三个问题点。而这才是我们信息化的期望。就拿美国的社会安全号码与中国的身份证之间的区别一样。在美国，在美国，只要把某个人的社会安全号码输入全国联网的电脑系统，有关他的所有背景材料就一览无余，不但包括年龄、性别、出生日期这些自然状况，而且包括教育背景、工作经历、与税务、保险、银行打交道的信用情况、有无犯罪记录等等。但中国的身份证，目前不能完全实现这种“交互”式的关联。

企业中的信息也如美国安全管理信息一样，企业的某一个流程的运行会触动数个，或某个模块，甚至是全局流程的运行，也就是一个信息点会带来众多信息点的作用。因此，信息优化不仅仅是信息的提取、统计，而是更多的是整合和优化。

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