当当网启动服装入库联营 为未来服务战预埋伏笔

文/张书乐

4月，当当网正式成立服装事业部，重点拓展服装鞋帽类的商品的网上零售业务，并开始招聘多个相关的关键岗位。这一举措，也被看作是当当网正在提速服装品类的发展，并逐步拓展重点业务布局的一部分。事实上，当当网在IPO之后账面放着2.56亿美元，如何利用这笔钱实现网上沃尔玛的图谋，是外界一直在猜测的热门话题，而成立服装事业部，其实预示着，早已从卖书郎走向沃尔玛的当当网，将在B2C大展拳脚，继续以卖百家货、卖大众品牌的路子进行规模发展。





选择服装作为突破口，当当网是算计的很深的。CNNIC发布的报告显示，截至到2010年12月，我国网络购物用户规模达到1.61亿，其中接近60%的在网上买过服装，即网购服装的顾客已接近10，000万。同时，根据艾瑞咨询公布的2010年中国B2C在线零售商Top30，在以交易额为排行的榜单中，仅服装类电商就占据了整个榜单的1/3份额。而在这之中，有50%的企业为自有品牌电商。相比较而言，在电子商务享有盛名的当当网，仅仅依靠图书，很难再下一城。2009年，当当网悄然转身，当年的百货业务的增速已远超图书交易，达到了180%，但当当网与凡客不同，没有将做自有品牌服饰作为主打业务，而是形成了以联营模式为主、自营为辅、自有品牌为补充的服装经销模式。

为此，当当网选择了开放平台，吸纳服装品牌商入驻当当网联营商城的模式。为了避免因为平台化之后，商品质量因不可控性带来口碑危机，因此当当极为严格的甄选加盟店，并要求品牌商将商品搬入当当网库房，以入库联营为主的经营模式，最大限度的有效控制假货、实现统一退换货，建立不同地域的更多买手队伍仓储服务，为顾客提供更多品种、更多选择，实现品牌真货+100%质量保证 、30天内无理由退换货 、35个核心城市次日达等服务。

当B2C走到今天，宣传已经不是关键，服务和口碑才是决战的关键一招。当当网率先在服装品类上启动联营入库这一招棋，可以说是举重若轻，提前为未来的商品质量战、服务战预埋了伏笔。