如何成功的做好一个网店的管理。

绝大部分网店经营者最关心的问题就是如何成功的做好一个网店的管理和今后的发展。 经营网店和经营传统店面既有区别又有联系，在面对客人询价的技巧，进货以及定价上，两者可以互通，而经营网店多了一个物流配送，重点是将繁琐的传统店铺经营里对店面的管理，变成了对虚拟店铺上的管理，化繁为简，只需要正确的使用网店的功能和一些必要的软件就能轻松运作了。

那么在成功的经营网店这个问题上，就要有网店自己的特点：

这一点简单的说应该就是如何准确的把握自己的消费群体，首先要选择自己网店的主打特色，比如我的网店：以服装 运动鞋为主要提供产品，那么至少在展开所有工作前我的脑海里就要有清晰的思路。为什么要卖，这个很多新手朋友都容易忽视这个问题，其实不仅仅是因为要赚钱，除了赚钱还要实现自己的人生价值，将自己手头的资源整合之后实现效益的最大化。那些人是我们的准客户？这个就是需要重点考虑的，就是你的客户群体是哪些人，这个直接决定以后能否经营好的问题。

开网店在服务上一定要做的比传统店铺更好，因为传统店铺作为店主的你是可以直接和顾客接触的，除了口述介绍外，还有货品的实体展示，你的店铺装修，甚至你的表情和肢体语言都可以有效并且成功的说服顾客的购买，激起顾客下单的欲望。但是网店，大部分都是用聊天工具在接待顾客，有一些电话就会感觉很不错，只有同城买家才能享受我们面谈的机会。那么这个是要求我们的管理员在言语上要足够的热情，而且要将表情和语言搭配在一起，不能给人冷冰冰的感觉，但说话也千万不要过于圆滑，给人不可靠的感觉。

对于自己产品的定价也是一个经营网店者者的核心内容，网络的急速发展、导致价格的透明度增强。相当于是我们将自己脱光衣服在太阳下暴晒。当然价格越低从表面上看自然越有优势。但是同样的产品又不能一味的降价，因为毕竟需要有利润在里面，利打的太薄完全没得赚，还不如不去打工呢。所以定价方面多考虑多比较，如果决定定价比较高，最好想一套说辞，买家问起来能够有效的进行回复，至少能说服他，认为你是正规的好卖家。

网店产品的如片也至关重要，将货物多角度的拍下来，并且最好图片要与实物保持一致性，一方面是吸引买家的重要手段，另一方面也是做人诚信的必要因素。除了图片要准确外，还要附加具体的产品说明，产品说明越丰富，给人的可信度就越大，这点上一定要努力的做好。

及时，详细，诚信，热情！这四大要点是在买家询问时一定要做到的，因为买家的询问是在基于对你的网店有了初步信任的基础上，那么你的网络语言表达能力就是非常重要的决定点了。

而对于老顾客而言，一定要做好售后服务，在货物发货后，及时在旺旺或者QQ上给他消息，在发货三天后给他消息询问到货情况。对于一些客户的建议好好采纳，有时间慢慢改正，而对于老客户，最好建立一个联系历程，在新款上架后，给他们发个广告，毕竟第一次合作的基础，相信会有很多回头客哦。

总结以上几点和网商朋友们一起来探讨和分享。