腾讯通RTX所有用户都无法发送文件
2011-01-15 11:11
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所有用户都无法发送文件,包括服务器本机登录的RTX客户端。
分析原因:
i. FileServer服务停止或异常。
ii. RTXServer\Conifg文件夹里的配置文件IP地址不正确。
解决方法:
i. 端口可能被占用。查看服务器安装目录下Logs\FileServer.log日志是否异常,端口有没有被其他程序占用,如果端口被其他程序占用,可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.xml(RTX2008以前版本放在服务器安装目录下,2008正式版以后版本放在Config下)文件Fileserver的端口(如下图所示),然后在 “腾讯通RTX管理器”重启Fileserver服务。
ii. 服务器的IP地址变更。查看服务器本机的网卡IP地址是否与服务器安装目录下Conifg文件夹里的xml文件IP地址一致,如果不同,先在计算机管理->服务和应用程序-> 服务, 把 RTX_ConfigCenter和RTX_SvrMain停止,然后把RTXServer\Conifg文件夹里的所有xml文件IP地址改为服务器当前的IP地址(文件中默认127.0.0.1的IP地址不要改),最后先启动RTX_ConfigCenter,再启动RTX_SvrMain服务。
分析原因:
i. FileServer服务停止或异常。
ii. RTXServer\Conifg文件夹里的配置文件IP地址不正确。
解决方法:
i. 端口可能被占用。查看服务器安装目录下Logs\FileServer.log日志是否异常,端口有没有被其他程序占用,如果端口被其他程序占用,可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.xml(RTX2008以前版本放在服务器安装目录下,2008正式版以后版本放在Config下)文件Fileserver的端口(如下图所示),然后在 “腾讯通RTX管理器”重启Fileserver服务。
ii. 服务器的IP地址变更。查看服务器本机的网卡IP地址是否与服务器安装目录下Conifg文件夹里的xml文件IP地址一致,如果不同,先在计算机管理->服务和应用程序-> 服务, 把 RTX_ConfigCenter和RTX_SvrMain停止,然后把RTXServer\Conifg文件夹里的所有xml文件IP地址改为服务器当前的IP地址(文件中默认127.0.0.1的IP地址不要改),最后先启动RTX_ConfigCenter,再启动RTX_SvrMain服务。
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