WLAN故障排查总结

[align=center]临沂出差工作总结[/align]
出差时间:12月8日至12月16日
出差事由: 临沂金盾花园WFDS项目WLAN系统调试
工作总结:
此次去临沂出差,目的是为了解决金盾花园WLAN上网受限或无连接,有时掉线的问题。针对这种现象,我们进行了一系列的排查,总结如下:
1 从工程上来看，在施工时，天线的布局没有依据，天线打的方向不合理，造成需要覆盖的区域没有覆盖。已经将天线移到合理位置上（暂），后续临沂办事处需要与物业沟通天线位置事宜。
2 有3根天线不支持WLAN，现在已经换上支持WLAN天线。（临沂办事处人员给的解释是：当时为了开2G与3G造成这 3根天线不支持WLAN）。
3 有两块调制板需要更换，现场无法解决（三网通公司王工确认一块是版本问题，另一块是不稳定，其中版本问题，我试着升级了，但是升级不成功）。
4 发现一块AP板子有问题，恢复出厂后运行正常。
以上问题出现在西区，东区由于光缆还没有连接，所以无法开通。但不排除会出现上述情况，已经交待临沂办事处人员在开通的时候，注意这些问题。特别是天线问题。

Q: 此次金盾花园WLAN为什么会出现受限或无连接?
A: 1 因为先前是因为所有AP为CMCC，有的远端出现故障或是天线原因。
后来经过我们将每台AP编上号，找到哪台RU的问题了，进行排查发现如下：
ü 4号楼有台AP恢复出厂设置OK
ü 5号楼两根天线不支持WLAN
ü 7号楼有一块调制板问题
ü 9号楼有一场调制板问题。
ü 8 号有一根天线不支持WLAN
部分楼宇的天线位置摆放也有问题。

[align=center]9日至16日工作情况[/align]
一 9日工作如下:
我们到达现场,针对掉线与连接受限问题进行了排查如下:
1 我们用了四台笔记本分别做连接测试，有连接受限制无法获取IP情况，但没有发现掉线现象。
2 在楼外（17层楼，楼下，定向天线在17层上方，天线向前方）测试，可以连接，但是通过release后，再renew，笔记本就无法获取IP。经过抓包分析，只有discover包，request包offer与ACK包均没有出现。在其它楼的楼下测了，均是这样。必须手动将无线断开，再连接就可以获取到IP。
3 我们到17层的RU上进行连接与抓包，均正常。10次release与renew均有正常的DHCP包。
4 初步怀疑，有可能是AP的接收灵敏度有邻接值或天线增益问题，但这只是初步判断，10日我们将进一步排查，每栋楼每层楼进行依依排查，尽快找到问题所在。同时也可以判断否有邻接值问题。

二 10日&&11日我们针对金盾花园WLAN进行了进一步排查。
[align=left]1 我们首先在西区的主机房内ping 所有18台远端AP，发现有3台AP无法ping 通。[/align]
[align=left]2 把西区18台远端全部关闭，然后从1号楼开始，进行一台台的测试，而且把每号楼的两台AP发出的SSID分别编上号。如1#01, 1#02 2#01 2#02[/align]
[align=left]3 1号楼的天线分别打2号与6号楼，到1号与6号的楼下与楼中测试，均正常。然后我们又开启了相同信道的4号楼，发现笔记本连接4号楼AP不正常，我的本受限，王在营的本在3#楼下连接后掉线，经进排查分板发现天线位置不合理（一个打3#，别一个打5#），将天线移到合理位置后，在相同位置测试均正常。[/align]
[align=left]4 之后，我们依次开启所有楼的AP，并编号。发现有3台远端不正常[/align]
[align=left] 5 针对这3台远端，我们又进行依次排查，采用替换法。最后确定2#有1台AP板恢复出厂设置后正常工作，有5#楼的有一台WLAN的光路有问题（将安排人员进行测试，以便确定），7#楼有一台WLAN板里的调制板有问题，12号熊方超将换这个调制板。[/align]
[align=left] 6 12号我们将分两路进行：[/align]
[align=left]1） 进行测试，每栋楼依次测试。[/align]
[align=left]2） 另一路人员进行天线位置的移动。[/align]
[align=left]3） 如果排查完，还是有受限或无连接问题，我们将把从石家庄借的设备安装上，看运行如果。[/align]
三 12日工作如下:
1 今天我们进行了金盾小区所有楼的预测试，按照每栋楼天线所打的方向，每个天线所覆盖的楼层进行测试，每栋楼选择了6层与10层或17层进行测试，在住户家中阳台测试时，可以正常获取IP，暂时没有发现IP受限，也没有掉线情况。（除了8#楼，5#楼，7#楼有1颗AP，9#楼有一颗AP）。
2 在测试中发现的问题：
1）检测5号楼的天线时，发现两根天线不支持WLAN，没有2.4G。(临沂办事处工程人员王增服解释：当时为了开2G与3G，可能就安装了这两个不具有WLAN的天线)。
2）9号楼的有一个AP信号很好，但是可以连接上，能获取IP，release与renew 10次均可获取IP，但是portal页面无法弹出。经过检测分析，三网通的代总
与王在营也检查调制解调板了，发现调制板的版本有问题。后来王在营将调制板的版本升级到T3414021后，但是还是无法弹出portal页面，这个版本与AP及数据型扩型展上的调制板版本不兼容。明天我拿到新版本T3414028后，将这块远端里的调制板版本进行升级，再看运行情况。
3）7#楼有台WLAN板子里的调制解调板有问题（断电后工作不正常），熊方超带过来的调制板无法安装在现在的WLAN模块中（尺寸不一样，与AP板，数据型扩展里的调制板不兼容）。
4）截止到晚上6点20分发现8号楼两颗WLAN工作有问题，明天要具体排查这个问题。看到底是啥问题（怀疑与5#楼一样，天线不支持2.4G，具体是啥问题，明天需要仔细全面排查这个问题）。

3 已经建议宫吉方组织人员，将5号楼与8号楼，9号楼的天线位置与方向放置合适位置，这样住户家中（非阳台位置）的信号可以比现在能好些。
明天看能否找到替换的天线，将5#楼的天线替换成可支持2.4G的天线。
4 明天还继续测试，检测是否还有受限或掉线的问题存在。
四 13日工作如下
1 将5#楼两根天线与8#楼一根天线更换为支持WLAN的天线，更换后，测试效果很好。没有发现掉线或受限的情况。
2 更换9#楼与7#楼WLAN板子，原因：9#楼一台远端中调制板的版本错误。7#楼一台远端调制板王在营确定不稳定，
3 目前，西区共18台远端WLAN均可以正常工作，测试后没有发现受限或掉线情况。

五 14日与15日工作如下
1 经过两台的天线位置移动及相关的调试工作，西区18台远端均可以正常使用。经过两天的测试（入户），没有发现受限或掉线现象。

2 临沂办向石家庄借的两台设备（数据型扩展（T44）与远端（G41））将安排发回石家庄。

3 16日我们将针对WLAN相关问题，给临沂办事处相关人员做相关WLAN培训。下午如果有时间，我们将到金盾花园再进行测试。

六 16日工作如下:
1 由于临沂办工作人员都在移动填表,没有相关人员在办事处,无法做相关培训,所以只给他们留下了一些关于WLAN的相关资料.
2 到金盾花完，又重新测试了下WLAN上网，没有发现掉线或受限情况。

七 每次的总结都有不足之处，还望各位同仁给予指出。本文出自 “sosoboy” 博客，请务必保留此出处http://sosoboy.blog.51cto.com/414269/476682