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关于用户体验，我们常犯的9个错误

2010-10-14 10:17 931 查看

Web 用户体验大师 Jacob Nielsen

说过，“一个烂网站就像一个性情乖戾的推销员”，这样的推销员不仅无法说服顾客，而且让人生厌，就网站而言，再也没有什么比蹩脚的用户体验更让人沮丧的
了。本文讲述了 Web 设计与开发中常犯的 9 个用户体验错误以及它们的解决方法。

1. 难以找到你感兴趣的内容

下面这些知名站点不仅设计陈旧，而且易用性不佳

irs.gov

boink.com

reddit.com

为什么不用更有意义的表单名字?

那几个旋转的骨牌原来是导航...

reddit.com，我喜欢它的概念，但内容太令人受伤。

我们常常在从一个网站查找内容的时候发现困难重重，比如那些政府站点，既然我们都知道内容为王的道理，我们就不应该让用户为了查找一点内容而翻遍成
千上万的菜单。

解决方法

简而言之，就是将你认为重要的信息放在容易找到的位置。如果你的站点有海量内容：

将各种内容放在它们应该放的栏目。

让你站点的搜索功能工作正常。

提供清晰的标签和目录。

让重要的内容重点显示。

提供本地化命名。

另外，使用 blur 测试，将你的设计草图做比如 10% 的模糊处理，这样你就能发现那些需要突出显示的内容是否真的突出了，还可以使用 IntuitionHQ.com
一类易用性测试服务。

2. 蹩脚的布局

qq.com

allterrain.co.nz

craigslist.org

典型的中文门户风格

到处都是文字，到处都可以点击

好用吗？有点，好看吗？一点也不。

内容难以查找的另一个原因是布局，将所有的东西放在首页，到处都是 Flash 广告，满眼都是文字，密密麻麻，挨挨挤挤。解决方法是请一个
Web 设计师将你的布局做一个设计。尽管有不少布局蹩脚的新闻站点仍然非常成功，但让它们成功的不是它们挨挨挤挤的布局。

3. 让人摸不着头脑的导航系统

lesailes.hermes.com

billyconnolly.com

pizzacaper.com.au

原来那些橙色的，带问好的竖条是导航用的。

他们说，片图抵千言...

看上去挺漂亮，但 Flash 和 HTML 两个版本对用户来说有什么意义？

人们通常对导航菜单有一个约定俗成的期望，然而我们遇到很多奇怪的导航，常常让我们摸不着头脑。解决方法:

先画个导航菜单草图

让它有点逻辑

找些人问问，他们希望在什么位置找到特定的信息，按他们的说法安排菜单

考虑一下你的站点的目标用户

做易用性测试

使用面包屑导航，并确认前进和后退按钮起作用。