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FAST搜索应用领域概述

2010-09-10 15:49 405 查看
FAST搜索应用领域概述
客户行业分布:
· 信息通讯
· 媒体、娱乐
· 电信公司
· 零售、服务
· 消费品
· 旅游、酒店业
· 专业服务
· 零售
· 金融服务
· 银行
· 资本市场、证券
· 保险
· 健康、生命科学
· 生命科学
· 公共部门
· 政府机构
· 制造业和资源
· 汽车和工业设备
· 化工
· 高科技电子
· 石油、天然气
· 电力与公共设施
呼叫中心助理
· 对问题解决方法、客户记录、计费信息、产品信息、服务历史记录、知识库文档进行统一搜索，让客服人员在最短的时间内快速响应用户的援助请求。

客户洞察平台
· 对营销团队、客户信息、用户群体、消费方式、产品覆盖范围、问题解决方案进行整合应用，更好的改善产品定位及客户服务，并能推动渠道销售工作。

创新研究平台
· 在通用的门户中对项目、竞争对手、知识产权、市场进行分析。

产品洞察平台
· 创建和管理涵盖产品整个生命周期的文档。

销售辅助平台
· 汇聚整个销售流程不同阶段所需的文档资料，用户可以方便、快捷的找到所需资料，生成所需的报告、案例研究、方案建议书等文档。

客户销售平台
· 通过采集内网应用系统的结构化、非结构化数据汇聚内网数据资源；通过采集各种新闻资讯、客户或竞争对手网站的信息获得外部数据资源，从而构建统一的客户销售平台。

客户管理平台
· 360度全方位的展示客户的信息，内容上涵盖：人员信息、市场研究、组织结构、现有项目进展、过往项目情况、合作方式等方面。

知识管理深度应用
· 在挖掘知识管理系统现有内容的基础上，能够通过深入挖掘产品信息、用户应用信息、社交关系，进行深层次的知识管理应用。

项目管理
· 通过搜索功能获取相关人员信息、信息资源，迅速搭建一个新的项目应用。

金融资讯管理平台
· 对客户信息，市场信息，新闻资讯，基本面信息进行汇总研究。
部门顾问
· 通过分析客户记录、政策信息，进行数据挖掘和产品推荐。

风险管理
· 对多个应用的数据信息进行整合分析，提供去重、搜索、推荐等功能，将与客户、信用有关的风险信息进行高亮提示。

客户申诉管理
· 管理所有与客户申诉有关的信息（申诉资料、历史信息、欺诈行为等），以及理赔周期的相关文件（资料、召回信息、维修信息、结算信息等）。

临床实验信息管理
· 通过整合内部数据（第三方开发的临床试验管理系统）及外部数据，进行临床研究相关的信息管理，帮助用户进行分析决策。

刑事审判
· 通过汇聚内部数据（司法数据、刑侦记录等）及外部数据（监控信息、网络信息）等协助进行刑事审判相关的分析、决策。

情报中心

· 包括刑事审判、应急处理、舆情监控、商情监控、科情监控等应用，以便用户对本地/全球性的某些威胁做出快速反应。

研究与生产助理
· 对数据进行深入挖掘，提供业务数据服务、数据分析、趋势分析等研究决策功能。

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