对客户在用管理软件的一些看法

相信很多中小型客户都在用企业管理软件，比如进销存、商务管理软件、erp管理软件等
等，用这些软件无非是提高效率，可以随时拿出：日销售报表、月销售利润报表、当前的库存
报表、某些客户的应收欠款、某些厂商的应付欠款等等，电脑一打开就马上知道，速度之快、
效率之高是显而易见的。
但问题是，我发现管理一般的公司在用管理软件时，还是停留在为了开单而开单，只要开
单的速度快就可以了，再辅以必要的报表：日(月)销售报表、库存报表、应收帐款、应付帐
款，没有很好利用管理软件去分析数据。这些数据是从进仓单、销售单、采购退货单、销售退
货单、收款单、付款单而统计日(月)销售报表、库存报表、应收帐款、应付帐款，但是深层的
数据用户并没有去挖掘出来。
销售单报表，销售报表排行是很重要的信息，比如按业务员的销售排行、商品汇总销售排
行、客户汇总销售排行，从这些信息里，做为用户发现什么吗？从业务员销售排行里，可以发
现哪个业务员业绩不错；从客户汇总销售排行，可以发现哪个客户销售量最多，提醒我们要重
视这个客户；从商品汇总销售排行，可以发现哪一个商品的销售最好，所以进仓时，要进多一
点这种商品，也可促使用户和厂家对商品的进仓价商谈，看看能否可以压低一点进价，好多赚
一点利润。
赠品的分析，分为销售赠品和采购赠品，这个对用户来说用于分析采购了多少赠品和销售
了多少赠品，特别是销售赠品。
滞销商品分析，是分析商品在这几个销售里低多少数量和金额都查出来，方便用户去了解
为什么这些商品销售这么差，是商品本身问题，还是这个商品跟不上时代等等，这就看用户怎
么去分析了。
退货的分析，退货分析分为采购退货和销售退货。比如销售退货分析，可让用户清楚知道
是从哪个客户退货的，为什么退货，是商品质量问题，还是我们公司送错了商品，而遭到退
货，还是客户无理取闹不分原因就退货，因为这些退货，多数量用户要负责运费的，所以运费
也是不小开支，也要认真的对待。而采购退货分析是退给厂家，也分清是什么原因退货给厂
家，质量问题吗、还是换货的原因等等，如果是质量的问题，退得多了，用户就要注意这种商
品要不要再进货。
促销分析，是用于分析某一个商品在一定的时间内促销，一般来说，促销价是低于正常销
售价或者是进货价的，可以查看哪些商品促销了。当然还有配送分析，哪些商品是买一送一、
买多送一、买一送多和买多送多的。
超期未开票客户分析，这个用来分析用户与客户的关系程度，比如每个月低于1万元销售
额的客户按每个月显示出来，用户就会发现哪个客户正在疏远我们，用户可能在想，以前每个
月销售额是十多万，为什么近几个月是1万多元，有流失客户的现象，看看是什么原因造成
的。
应收帐分析，比如用户定义某个客户是每个20号结帐、某个客户是每星期5结帐、某个客
户是90天结帐等等，而这个分析是把所有客户不符合的欠款信息显示出来，好让用户清楚如何
去追货款。
业务应收分析，可以清楚看到业务员销售欠款情况，用户好通知业务去客户追货款。
业务业绩分析，用户根据业务的销售情况来提成。

这些我认为对企业来说是很好的，可以从不同的方面来分析企业的状况。