购物网站引导用户行为原则

(1)网站上每一个页面的目的都是销售

不仅产品页面，所有信息页面、关于我们、用户评价、公司新闻、 论坛、博客、窍门文章等，它们存在的唯一目的都是销售。网站设计人员、文案写作人员都应该有意识地把用户推到销售流程中，没有什么好隐藏的。

(2)每多一次点击，就会流失一部分用户

，从用户进入网站开始到完成付款，正常来说至少也要点击7-8次，其中爹梦沪品页面一般情况下至少点击2-3次。每一次点击都是给用户制造一个障碍，也都会流失一部分用户。在网站架构设计时，应该尽量减少用户进入网站后，到达产品完成购买的点击次数。

比如栏目首页就是一个过渡页面，它的目的就是把用户从首页送到具体产品页，栏目页面就不要有任何打扰用户目光，吸引用户跳脫出购物进程的链接、图片，尽显示产品列表，吸引用户点击进入产品页。

(3)不同类型页面处理不同

不同类型的页面虽然目的相同，但在处理上会有一些区别。有一些页面纯粹是为了吸引流量，尤其是为了搜索流量而存在，这些页面需要尽快把用户送到首页或产品页面，所以在文章结尾处都应该以有号召力的文字提醒用户去首页了解更多信息，导航系统也应该最大程度地突出返回首页链接。

网站首页是显示独特卖点、真实性、促销信息的地方，首先解决用户为什么要从这个网站购买， 为什么要相信这个网站的问题。

栏目首页是过渡页面，：不要分散用户注意力，尽快把用户带到产品页面。产品页面就要发挥文案写作技巧，用最有吸引力的标题，促使用户不得不看下去。用最清晰的方式列出促销配套、行动呼吁，以最鲜明的图片显示“放入购物车”按钮。放上最详尽的产品说明以解决用户可能产生的任何疑问。最后还要重申促销配套，激起用户的购买欲望。就算用户没有购买，再给出第二个选择，通往相关产品。

产品页面上不要给用户通往其他地方的选择，产品说明中不要链接到其他页。关于我们页面，客户评价及公司第三方资质证明等，都是为了增强信任度。应该最可信的方式、笔调说服用户相信网站。

(4)综合利用各种因素引导用户进入和完成购物进程

这包括文案写作、链接安排、视觉元素引导、排版、导航设计等。网站上存在的何因素，都是为了促使用户购买。当设计者对某一个元素是否应该加入，怎样展现—等问题存在疑问时，就要问一下这是否有助于把用户推入购物进程，如果没有帮助，就不要采用。