服务、合作和可信产品
2010-03-30 09:09
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2010年03月30日 09:09:00
曾经思考很久的问题。现在准备离职了,终于有时间来完成它。
IT企业一般很难有自己的产品,而更多的是提供服务。通过提供服务或者说服务型产品来收取报酬。
比如说一个大型的解决方案,就是是一个服务的集合。这个集合里面可以拆分成很多小的服务过程(刚在看<<需求的实践>>更证明了这一点)。
需求的实践中说:每次迭代周期都会得到一个可发布,可供客户使用的产品。事实上就是这样。
需求工程主要是开发和挖掘客户需求,并制定需求管理机制。这一个过程就会产生一个产品,就是需求。这里的需求满足明确、完整、一致、可测试性等特点。
对设计人员来说,这份需求就是需求工程人员提供的产品,并且是可信产品(前提是需求挖掘人员业务素质过关并具备需求挖掘的基本素质,RP也应该没问题才行),按照这一份产品来进行设计理论上是能够满足客户的需求。(当然这里排除了需求变更产生的例外,毕竟已经提供了需求管理方案)
开发人员根据设计人员提供的设计方案来实现,这份方案就是设计或系统架构师提供的可信产品(前提是架构师严格按照需求来进行设计,并没有曲解和加入个人因素,同时架构师也是合格的才行)
测试人员需要了解需求,并测试需求,需要了解架构,并测试架构,同时需要对最终的产品进行测试。悲剧的是开发人员无法提供百分百可信的产品。。。否则就不需要测试了。这里就出现问题了。
测试人员对开发人员提供的产品进行测试,但开发人员无法保证产品的百分百可信,而这就是测试的责任。测试人员通过提供测试服务,并将结果(这也是一种产品)反馈给开发相关人员。
提到反馈,就出现了合作,无疑,密切的合作可以提高产品的质量。
这里要提的是:服务,合作与可信产品之间,服务本来是合作的一部分,通过提供优质的服务,来达到共同完成优质的产品。优质的服务的要求就是可信产品。
这需要排除以下问题:
1、自上而下的优质服务:上面讲解的过程基本算是自上而下 。
2、亲密协作的优质服务:虽然开发人员无法提供百分百可信产品,但保证实现了仅该实现的部分,并不影响其他部分,修改了仅需要修改的部分并不改动其他部分,同时保证产品主要功能可以正常使用,无疑是对测试人员提供优质服务(可信产品)的一种方式。
3、多部门协作:各部门提供优质服务(可信产品),测试时建议在尽可能少改变当前环境的情况下进行测试(当然彻底的改变也需要测试)
4、决绝浮躁!
2010年03月30日 09:09:00
曾经思考很久的问题。现在准备离职了,终于有时间来完成它。
IT企业一般很难有自己的产品,而更多的是提供服务。通过提供服务或者说服务型产品来收取报酬。
比如说一个大型的解决方案,就是是一个服务的集合。这个集合里面可以拆分成很多小的服务过程(刚在看<<需求的实践>>更证明了这一点)。
需求的实践中说:每次迭代周期都会得到一个可发布,可供客户使用的产品。事实上就是这样。
需求工程主要是开发和挖掘客户需求,并制定需求管理机制。这一个过程就会产生一个产品,就是需求。这里的需求满足明确、完整、一致、可测试性等特点。
对设计人员来说,这份需求就是需求工程人员提供的产品,并且是可信产品(前提是需求挖掘人员业务素质过关并具备需求挖掘的基本素质,RP也应该没问题才行),按照这一份产品来进行设计理论上是能够满足客户的需求。(当然这里排除了需求变更产生的例外,毕竟已经提供了需求管理方案)
开发人员根据设计人员提供的设计方案来实现,这份方案就是设计或系统架构师提供的可信产品(前提是架构师严格按照需求来进行设计,并没有曲解和加入个人因素,同时架构师也是合格的才行)
测试人员需要了解需求,并测试需求,需要了解架构,并测试架构,同时需要对最终的产品进行测试。悲剧的是开发人员无法提供百分百可信的产品。。。否则就不需要测试了。这里就出现问题了。
测试人员对开发人员提供的产品进行测试,但开发人员无法保证产品的百分百可信,而这就是测试的责任。测试人员通过提供测试服务,并将结果(这也是一种产品)反馈给开发相关人员。
提到反馈,就出现了合作,无疑,密切的合作可以提高产品的质量。
这里要提的是:服务,合作与可信产品之间,服务本来是合作的一部分,通过提供优质的服务,来达到共同完成优质的产品。优质的服务的要求就是可信产品。
这需要排除以下问题:
1、自上而下的优质服务:上面讲解的过程基本算是自上而下 。
2、亲密协作的优质服务:虽然开发人员无法提供百分百可信产品,但保证实现了仅该实现的部分,并不影响其他部分,修改了仅需要修改的部分并不改动其他部分,同时保证产品主要功能可以正常使用,无疑是对测试人员提供优质服务(可信产品)的一种方式。
3、多部门协作:各部门提供优质服务(可信产品),测试时建议在尽可能少改变当前环境的情况下进行测试(当然彻底的改变也需要测试)
4、决绝浮躁!
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