阳光下：平凡的人，平常的礼物

昨日自助早餐在从化碧水湾渡假村，坐在玻璃墙下，外面是山、水、摇曳的棕榈树。
进食，看书，一个宾馆的服务生来询问能不能帮他填一份问卷。平时会谢绝的，昨天想了想，也许一次拒绝会破坏这个早晨，就答了。
他有许多不明白的问，我解释了下，为什么一样的热情体贴在大堂和购物处我的评判就不一样：一个客人来到大堂，无论从大门还是电梯，迷茫地找标识，会很乐意服务人员主动询问。在购物处了，开架自选，客人去一定很清楚自己买什么，而且大多是私人必需品，这个时候并不希望得到主动咨询。。。有些羞涩的人可能借口逛逛离开。
他还没明白，问是觉得服务不够仔细吗？我说，NO，是不同的场合不同的需求，应该采取对客人最适合的服务态度，并不是一个标尺限定。如果视若未见的服务在大堂，估计就没有回头客了。服务中，“体贴”和“贴身”，效果差别极大，可谓“差之毫厘,失之千里”。
结束时，那个紧张的男生把撰在手心揉搓很久的香包作为小礼品酬谢，我笑笑接收了。
香包并不新，很寻常的红心两面绣福字，3缕流苏，也许是他思量了很久觉得应该带个小礼品来打扰一位看书的人。这个香包我没有随手送人，带了回家，挂在书房固定牦牛头骨的钉子上。
平凡的人，平常的礼物，阳光下的和平！