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未发现缺陷(NDF)"定义及预防

2009-12-18 11:41 1101 查看
台式机主板
未发现缺陷(NDF)"定义及预防

何谓"未发现故障"或"未发现缺陷(NDF)"?
台式机主板退回英特尔时,会进行测试以不断改进质量。 ndf是报告出现在台式机主板返回英特尔后通过测试作为一个故障单元。

是什么使NDF? 它为什么我检测到故障主板时,它通过了英特尔的测试?
多数情况下主板故障是由于:无电源、无视频或操作系统挂起/屏幕冻结。 但是,产品可能是好的,故障可能是由于BIOS损坏、不正确集成或测试设置。

典型故障定义
下面是在4种最常见的故障模式,这些故障通常被确定为"未发现缺陷我们的客户。 下节中将专门讲解这些故障的排除方法。

无电源

系统中无电源存在的迹象。 风扇不转、灯不亮,显示器无显示

不加电自检(加电自检)

电源可通过风扇转动和灯亮起来显示。 但是,显示器不显示闪屏、内存大小或所安装的驱动器。 一般来说,显示器只显示闪烁光标。

无视频

显示加电自检已完成,但在显示器上未显示任何图像。

无启动

明显接通电源,系统已成功通过加电自检,并显示闪屏、内存大小和驱动器,但不会进一步启动操作系统。 再次,可看到光标闪烁。

故障排除帮助

无电源
从显而易见的步骤开始:

系统是否接通电源?

如果电源已连接到开关上,要确保开关是处于“on”位置。

检查电源电压选择器,确保其正确(115V对230V)。

确认您的机箱和电源适用于您计划使用的处理器和主板。

确保系统内的电源电缆正确就位。

确保在系统内使用了适当的电源电缆(主电线,2 x2,和/或1 x6)。

确保其它电缆从机箱连接到主板的正确连接(PWR SW和PWR LED)。

转到不太明显的部分:

确认电源有足够功率为系统中所用的所有设备。

计算的电源要求主板、处理器、视频卡和任何其它系统组件。

使用电压计来确认电源的每个输出都是正确的。 如果任何输出过低(特别是+5伏输出),请更换电源。

检查系统内是否短路和过载。

卸下非必要组件,如额外的控制卡和IDE/ATAPI设备,然后重新启动。

只集成主板、电源、内存模块和处理器。 重新启动系统。

如果问题消失,存在短路或过载与一个组件中卸下。

每次替换这些项目一次一个时间直到问题是孤立现象。

如果问题仍保持在卸除非必要组件,则问题必然出在主板、电源、内存模块或处理器上。

每次替换这些项目一次一个时间直到问题是孤立现象。

无视频

从显而易见的步骤开始:

确保显示器已插上电并且已打开。

确保视频电缆正确地连接了显示器和系统。

查看显示器上是否有电源指示灯亮起。 多数显示器亮起绿灯显示有充足的电源,而且正接收视频信号。 黄灯亮起显示电源,但系统无视频信号。

转到不太明显的部分:

如果您正在使用视频卡,请确认该卡已正确安装。 替换视频卡与已知的好卡。

确保视频电缆的功能完全正常通过更换为已知的好电缆。

卸下视频卡(如适用),检查连接界面(金手指)的损坏情况,重新安装视频卡。

重新固定内存模块。

更新到最新的BIOS版本。

不加电自检

从显而易见的步骤开始:

确保显示器已插上电并且已打开。

确保视频电缆正确地连接了显示器和系统。

查看显示器上是否有电源指示灯亮起。 多数显示器亮起绿灯显示有充足的电源,而且正接收视频信号。 黄灯亮起显示电源,但系统无视频信号。

转到不太明显的部分:

确认您的机箱和电源适用于您计划使用的处理器和主板。 请参阅http://www.intel.com/go/chassis。

请验证您用的是合格内存。

请验证您使用内存从测试过的内存列表的主板中所使用的操作系统而定。 用于英特尔®台式机主板,请转到http://support.intel.com获取帮助。

如果您未使用合格内存,我们建议保留校验过的合格内存以便用于故障排除。

检查内存模块和处理器是否已正确安装。

检查内存模块是否已插入主板的适当插槽中。 请参阅主板手册如有必要。

卸下所有非必要组件,如额外的控制卡和IDE/ATAPI/SCSI设备。 只集成主板、电源、内存模块和处理器。

更新到最新的BIOS版本,该版本可从http://support.intel.com。

用已知的好内存模块更换内存模块,并重新启动。

如果仍然不能启动,交换处理器。

请验证您是否正确安装主板。

重置BIOS

一旦您已用尽了上述所有可能的方法,请尝试BIOS恢复。

无启动

从显而易见的步骤开始。

确保视频电缆正确地连接了显示器和系统。

查看显示器上是否有电源指示灯亮起。 多数显示器亮起绿灯显示有充足的电源,而且正接收视频信号。 黄灯亮起显示电源,但系统无视频信号。

请确保风扇正常转动,而处理器未因散热问题。

转到不太明显

确认您的机箱和电源适用于您在使用的处理器和主板。 请参阅http://www.intel.com/go/chassis。

请确保在系统内使用了所有适当的电源电缆(主电线,2 x2,和/或1 x6)。

确保系统内的电源电缆都正确。

请确定系统是否已开始加载操作系统(OS)。 您见到操作系统闪屏吗?

确定系统是否始终在同一点上停下来,还是随机。 如果机器停在不同的地方,那么很可能是一个硬件问题。

启动并进入安全模式。 如果系统正常启动并进入安全模式,那么该问题很可能与驱动程序或软件加载问题有关。

通过查阅启动操作记录识别潜在的驱动程序问题。

更新到最新的BIOS版本。

检查BIOS设置实用程序,以识别启动顺序。 请确保系统正在将您所设置的驱动器标识为可启动。

如果您最近已更改内存模块,请检查BIOS设置实用程序,并要特别小心检查内存设置。

请参阅操作系统特定修复项,如群集恢复或病毒检测。

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