SAP CRM 项目实施笔记--上线

11.18,挺好一日子，CRM终于上线了，就像个刚出生的BABY，落地就哇哇大哭，累坏了自己忙坏了别人，呵呵

上线前几天，系统那叫一个卡，问题那叫一个多，现在想想，都不知道怎么熬过来的，二天一夜不带休息一分钟的盯着电脑，处理着自己的和不是自己负责的问题，还得防着不时有人打打小报告什么的，怎一烦字了得，不过，正和我一直坚信的一样，一切都会过去的，一切都会好起来的。

经过服务器升级，程序优化，流程变更，一切都逐步进入正轨，当然，只是我们CIC这部分，其它部分好像仍在努力解决那些能解决和不能解决的问题，同情ING。。。

期间最郁闷的就是当你在前台想着怎么优化程序，更好的适应业务，后面却有你想帮助的人在打小报告，没有问题能说出问题，有点小问题能讲成天大的问题，某个控制点的问题能讲成整个平台都不能用，到最后项目上线总结会时又提出不什么明确问题，真是无语和可笑呀。人的问题果然是在哪都最烦人的，他永远都不会像程序那样按你想的最好方案进行，这也是墨菲法则之一吧。

SAP CRM CIC部分上线后，提供受理、回访、调研、工单、质检、报表等功能，运行近一月，基本正常，当然不断的优化是永桓的，公司总想让我们去影响业务，但现在看来，还远没到那个程度，更多的是业务来影响系统，尽管我们努力去纠正那些所谓的合理需求，但真的不是朝夕可致，努力吧

CRM还没完，BW又来了，干活吧。。。