妙用“保龄球效应”激发员工热情

 

在保龄球练习场上，如果一个人一球打倒7个瓶子，剩下3个瓶子。那么，此时身边的指导者会有两种反应。一是批评指责：“怎么搞的，还有3个没打倒！”二是报之以微笑和肯定：“好！打倒了7个！”对此，打球者也有两种反应。对前一种评价，打球者会不服气地想：“你怎么就没看见我已经打倒了7个！”对后一种评论，打球者会自责地想：“怎么搞的？我为何还剩3个？下次一定要全部打倒！”
我的一位在济南做人力资源管理咨询的老师认为：要想更有效地发挥员工的聪明才智，激发他们潜在的业务技能，在提倡人性化管理的今天，“保龄球效应”有很好的借鉴作用。
在现实生活中，企业班组长管理水平有异，有些班组长习惯于用指责来对待和处理员工在工作中出现的失误和过错。“保龄球效应”告诉我们，肯定和鼓励比批评与指责更有助于下属改正自己的过错。当下属在工作中出现失误与过错后，如果班组长只是一味地批评指责，就易引起下属的逆反心理，甚至导致其破罐子破摔。相反，如果此时班组长能够首先肯定下属积极的工作态度，然后再与下属一起找出产生失误与过错的原因，引导其总结经验教训，不仅会使下属心悦诚服地接受批评，而且有助于下属坚定战胜困难的信心和决心。
 从目前一些企业人员结构来看，由于用工制度的灵活性，企业招聘新员工的机会越来越多，而很多新员工来自农村，文化层次普遍偏低，业务技能参差不齐，工作中难免会出现或这或那的偏差，稍有不慎，新员工极易背着思想包袱进入工作岗位，给企业日常管理埋下一定的隐患，这就要求我们的班组长妙用“保龄球效应”对症下药，及时解除每位员工的思想疙瘩，激励他们增强信心和干劲。     
只要你用心经营，用心沟通，妙用‘保龄球效应’去激发员工的工作热情，那么，企业日常管理工作定将日渐完善。