今天很郁闷的问题。。
2009-09-30 15:26
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发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月30日 15:02
收件人: 胡伟霞
抄送: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581
重要性: 高
胡伟霞:
您好,问题号:200909305981848,是您的账号在2009-09-05 19:20:15上报到影像系统的问题,问题主题为:无法递交影象扫描,提示没有权限
由于您没有内线电话,无法直接取得联系,在 2009年9月7日 9:10左右,给您发送了邮件给出解决方案,以及在问题件中结案;在2009-09-30 10:59:56 被您确认未解决,解决程度为:解决方案或操作指引有误,问题详情见附件;
经电话与您沟通,您有提到您的账号并非您一个人在使用,可能不是自己选择确认未解决的,请确认此问题是否是“解决方案或操作指引有误”,导致问题未解决,谢谢!
发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月30日 11:37
收件人: 胡伟霞
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581
6位数的内线电话是多少?
请打开VNC,我连您电脑进行核查,谢谢!
发件人: 胡伟霞
发送时间: 2009年9月30日 11:35
收件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581
发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月30日 11:27
收件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组); 胡伟霞
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581
重要性: 高
能否说明下为何会确认为解决?谢谢!
到现在还是无法提交影像?
发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月30日 11:15
收件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组); 胡伟霞
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581
重要性: 高
确认未解决?
问题主题: | 确认未解决历史-无法递交影象扫描,提示没有权限 |
问题描述 | 【1、请提供您的操作登录用户:】 huweixia897 【2、请务必提供您的有效联系电话(办公分机和手机均需要):】 0374-8376287,13603741521,13007675068 【3、请详细描述问题现象:】 在信雅达系统里进行影响扫描后,点提交按钮后,提示您没有当前页面提交的权限。 【4、请告知发生此现象时您正在系统中做什么操作?】 【5、您对这笔事件的解决期望是什么?】 收到问题后处理 【请将有助于问题定位的信息(如:包含错误提示信息和输入内容的操作界面)通过 ‘上传附件’提供给处理人】 |
发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月7日 9:10
收件人: 胡伟霞
主题: 转发: 运营问题系统200909055833581
重要性: 高
【1、事件产生原因】
您好,是由于您没有此类型单证提交权限导致的无法提交;
【2、请上报人按以下步骤操作】
您可以请机构扫描负责人登陆workstation—系统管理—权限管理 进行相关扫描权限授权。
或是上报问题到:IT权限管理-申请->集团系统_影像扫描系统=>机构扫描管理员,申请首页提交权限,谢谢!
权限分配后即可正常操作,如有疑问请与我联系
赵杰:626921
★感谢您对我们工作的支持,请在确认解决处填写您的意见和建议!
发件人: 系统运营部
发送时间: 2009年9月7日 8:27
收件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
主题: 运营问题系统200909055833581:IT应用系统问题->集团系统_IT影像运营服务通道-新系列上线影像支持事件上报=>公共应用事件响应组(问题处理)
运营管理系统电子邮件
赵杰:
请处理以下系统问题:
问题管理号:200909055833581
主 题:无法递交影象扫描,提示没有权限
问题描述:【1、请提供您的操作登录用户:】 huweixia897 【2、请务必提供您的有效联系电话(办公分机和手机均需要):】 0374-8376287,13603741521,13007675068 【3、请详细描述问题现象:】在信雅达系统里进行影响扫描后,点提交按钮后,提示您没有当前页面提交的权限。 【4、请告知发生此现象时您正在系统中做什么操作?】【5、您对这笔事件的解决期望是什么?】 收到问题后处理 【请将有助于问题定位的信息(如:包含错误提示信息和输入内容的操作界面)通过 ‘上传附件’提供给处理人】
用户上报优先级:P2
转到问题处理:http://pws.paic.com.cn/convert/itsm_iis_sso.asp?urltarget=http://itsmportal.paic.com.cn/menuShow.do|ServiceBusinessTypeUCD=IT_OPR_NEW|url_content_down=deal_demand.do?serviceDemandOID=5833581!serviceDirectoryOID=95175!actionUCD=view_deal_demand_edit
响应人:赵杰 联系电话:0755-22626921 机构:平安科技系统运营一部公共事件响应组 响应时间:2009-09-07 08:27:24
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