开始关注工作流

什么是工作流？工作流（Work Flow）简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。我们可以将整个业务过程看作是一条河，其中流过的就是工作流。工作流是针对工作中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念。通过将工作活动分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。工作流技术为企业更好地实现经营目标、行政单位提高办事效率提供了先进的技术手段。
什么是OA工作流？OA工作流就是建立于网络办公自动化基础上的事务行政审批，业务申请审批、公文、信息等的网上流转。
OA工作流类别.
OA工作流软件从不同的角度,有许多不同的分类方法,比如依据底层技术分类、依据任务传递机制分类、根据所实现的业务过程等，我们从用户角度出发，由于用户购买软件其最根本的出发点是改善管理，
1、 以通讯为中心：以电子邮件为底层的通讯机制。这种类型的工作流管理系统适合于协作型工作流和不确定型工作流，而不适于生产型工作流。
2、以文档为中心：基于文档路由，它同外界应用的交互能力有限。许多基于表的管理型工作流可以用以文档为中心的工作流实现。
3、 以过程为中心：这种工作流系统对应生产型工作流。它们一般建立在数据库之上，有自己专用的通信机制并且提供了同外部进行交互的接口。
根据不同工作流系统所采用的任务项传递机制的不同，市场上的工作流产品又可以划分为四类：
基于文件的工作流系统 以共享文件的方式来完成任务项传递。
基于消息的工作流系统 通过用户的电子邮件系统来传递文档信息。这种类型的产品一般都提供与一种或多种电子邮件系统的集成接口。
基于Web的工作流系统 通过WWW来实现任务的协作。这一类产品起步较晚（在95年以后），但是发展迅速，其市场前景十分看好。许多供应商纷纷改进原有产品或开发新产品以增加对Web的支持。
以通讯为中心的工作流软件。这类协同软件以即时通讯、电子邮件等为应用中心，早期的协同软件都属于这一类型。后来部分该类协同软件又加入了VOIP等技术，使信息交流更加便捷与丰富。这类软件一般采用20世纪90年初就已经流行的P2P软件架构，像Lotus 早期推出的Notes部分就属于这类产品。
以文档为中心的工作流软件。这类协同软件基于文档路由，与外界的交互能力有限，但比较适合文档型文本和表单为内容载体的协同事务。同属于Lotus产品家族的Domino就是这类产品，国内大部分的协同软件也都采用这一技术。
以过程为中心的工作流软件。这类软件，工作流的过程管理和内容管理，都基于关系型数据库之上。该类软件是未来的应用主流，国内外新一代的协同软件产品都基于些工作流平台，属于这一类型。最典型的是，它将所有的协同管理事务抽象为表单和流程，表单用以记载管理内容，流程用以指定管理过程。同时，可以实现管理表单的任意定义，和管理过程的可视化柔性管理。
以上是从不同角度，对协同软件的分类，各种不同分类标准下的协同软件产品，会有相互重叠。另外还需要特别指出的是，目前许多先进的协同软件产品，在软件技术和应用上比较综合，各个类属的特性都具有一些。对于这类综合性协同软件的归类。
其实，不管工作技术如何发展，我们看看用户的需求都有哪些方面，用户的需求决定工作流的发展方面及正确选择。

用户对OA工作流需求分析

目前，国内大多数企事业单位包括一些当地政府在内，都已经建立了各种各样的信息系统，但从应用现状以及需求来看，由于其各系统自身的缺陷，将不可避免地导致一些问题的发生，主要表现三个方面：
一是信息孤岛 信息系统的分散开发和引入，使信息被封存在不同的应用平台和数据库中，定义和采集相互独立，从而形成了许多信息孤岛，大量有用的信息分散在各个“死角”，不能被有效地利用和共享。解决业务，各系统协同工作的首要条件就是保证信息的畅通无阻和高效利用。
二是应用孤岛 企业的各种系统间相互难以紧密集成，使得企业内部各业务系统相互独立、数据不一致，信息共享程度不高、管理分散，工具落后、管理维护工作量大，各部门各系统往往形成一个个“应用孤岛”，企业需要花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换，以获取相应的信息进行分析，造成资源浪费和重复劳动，企业的运作效率大大下降。
三是资源孤岛 企业内部各部门之间的协同，以及企业内部与外部资源（包括客户和合作伙伴）之间的协同，在这个新信息时代越发凸现其重要性。企业必须建立一个动态的、可控的、统一的、全面集成和协作化的信息应用环境，从而使得企业内部资源（管理者、员工）和外部资源（客户和伙伴）能够在一个统一的平台上高度共享信息、协同完成各种复杂的业务处理、形成知识积累的科学体系、共同面对市场环境的变化。
那么面对如此复杂的应用，如何建立共享、协同的信息平台处理复杂业务呢？
只有将企业内部和外部的资源全部整合在统一的平台上进行管理，并提供单一的访问入口，以先进和开放的平台体系融合企业各种应用；以信息门户提供统一和个性化的访问入口；以工作流程打通企业运作各个环节，使资金流、物流和知识信息流无阻碍地流通。不仅实现企业内部各组织、各部门、各人员的协同，还将企业外部的客户和合作伙伴纳入管理平台，创建一个紧密结合、共同运作、动态调整的大协同环境体系。通过协同办公的企业信息门户，将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的界面提供给用户，使企业可以快速地建立个性化应用。它向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。内部和外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。让员工从整天找数据中的低下的工作效率中解脱出来，及时获取、处理信息、分析信息，做出快速反应。
而协同整合的关键,就是工作流技术平台.
工作流将向哪些方向发展,或者说,工作流还有哪些方面的需求.
1. 支持企业应用集成方面的能力，并为企业业务过程管理提供分析能力
2. 够可视化的进行业务流程的分析、定义和业务单元的组装，从而使应用开发人员更关注于业务逻辑的实现，降低了复杂流程应用的开发难度.
3． 标准化 不同的厂商所提供的工作流产品具有独立的一套工作流模型、工作流定义语言、API函数。但难于在不同系统之间进行交互，集成的效果不理想，不能方便地在不同系统间进行应用对象的重复利用和数据的方便交流。
4． 系统的集成性 工作流管理系统没有达到真正的集成，还是在自己独立地运行，处理一些行政上简单的流程业务，不能很好将OA、ERP、CRM、SCM等具体事务处理系统紧密地联系在一起，达到数据录入一次即可有效的目的。