RMA( 退货)的业务流程
2009-07-31 13:16
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最近看ERP资料。看到很多RMA,不仔细看还真以为是RMB呢。找了找资料。原来RMA是退货之类的咚咚。找到了一个比较详细的,记录下来。:
关于RMA( 退货)的业务流程
rma在业务上有三种处理方式:repair退回修理、replace退换、return退回。一般都要求退到暂存仓,进行检验。
1。repair : 可能会参与新的mrp运算;然后通过维修工单生产、入库、出货。财务上会新开一张贷项凭单、收费或不收费发票。与原发票冲抵。
2。replace:相当与新增加一张订单,需要进入mrp运算,然后按照正常流程生产、出货。退回物料则在检验后可选择入库、维修或报废。财务上也会新开一张贷项凭单、收费或不收费发票。与原发票冲抵。
3。return:物料入库;财务上开一张贷项凭单,冲抵发票。
刚才又看了一个资料,感觉这个解释的也不错:
RMA是Return Material Authorization的英文缩写,即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。当用户所使用某产品或部件不能正常工作时,将发起一个 RMA流程,首先用户必须填写RMA申请单,然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查,例如是否在保修期内等,然后分配一个RMA号给该申请单。并 有3种处理方式,一种是换货,通知用户寄回RMA件,确认收到后寄出新的产品或部件(有时,也可能先寄出新货品),同时寄出发票(有金额或无金额,红字发 票冲账,新开发票按再销售处理),新品发货走正常订单处理流程,退回的RMA件做入库处理;第二种方式是退货,退回货物后付钱或增加信用余额,同时走红字 发票冲账。第三种方式是维修,收到RMA件入库后,开出维修通知单或服务通知单,在维修完成、服务确认后,发货或用户取货时,再做收款和财务处理。
RMA从财务的角度过程清晰,计算简单。从品质管理的角度,处理速度块,客户满意度高。在企业中,有时还要走对供应商的RMA处理,只是过程刚好相反。
关于RMA( 退货)的业务流程
rma在业务上有三种处理方式:repair退回修理、replace退换、return退回。一般都要求退到暂存仓,进行检验。
1。repair : 可能会参与新的mrp运算;然后通过维修工单生产、入库、出货。财务上会新开一张贷项凭单、收费或不收费发票。与原发票冲抵。
2。replace:相当与新增加一张订单,需要进入mrp运算,然后按照正常流程生产、出货。退回物料则在检验后可选择入库、维修或报废。财务上也会新开一张贷项凭单、收费或不收费发票。与原发票冲抵。
3。return:物料入库;财务上开一张贷项凭单,冲抵发票。
刚才又看了一个资料,感觉这个解释的也不错:
RMA是Return Material Authorization的英文缩写,即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。当用户所使用某产品或部件不能正常工作时,将发起一个 RMA流程,首先用户必须填写RMA申请单,然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查,例如是否在保修期内等,然后分配一个RMA号给该申请单。并 有3种处理方式,一种是换货,通知用户寄回RMA件,确认收到后寄出新的产品或部件(有时,也可能先寄出新货品),同时寄出发票(有金额或无金额,红字发 票冲账,新开发票按再销售处理),新品发货走正常订单处理流程,退回的RMA件做入库处理;第二种方式是退货,退回货物后付钱或增加信用余额,同时走红字 发票冲账。第三种方式是维修,收到RMA件入库后,开出维修通知单或服务通知单,在维修完成、服务确认后,发货或用户取货时,再做收款和财务处理。
RMA从财务的角度过程清晰,计算简单。从品质管理的角度,处理速度块,客户满意度高。在企业中,有时还要走对供应商的RMA处理,只是过程刚好相反。
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