关于知识库的建设,我有一个梦想
2009-06-14 09:30
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但凡一个企业最怕的就是人走茶凉,离开一个人,事情就玩不转了。因此每个管理者都希望能做到铁打的营盘,流水的兵。这就需要能将知识固化下来,不随着人员的流失而流失。因此就需要企业内部的知识库建设。
关于我想象中的企业知识库,应该有以下几个功能:
1)首先对员工个人来说,是记录员工学习成长总结的地方,就是说知识库对员工来说,应该是个人的BLOG。员工在其中记录自己学习和成长的总结。与一般的BLOG不同的是,这些文章主要关注与员工从事的工作,可能是针对某个产品需求学习或者开发后的总结,是工作中学习的产物。
2)对公司或者部门来说。仅仅有员工个人的BLOG还是不够的,需要把员工BLOG中的内容按照企业所研发产品的功能特性进行评审、评级和归档。围绕着每个产品需求,将软件研发各个阶段的资料组织起来,形成对应该功能特性的完备的资料体系,比如从用户原始需求开始,将产品需求、设计方案、测试设计方案、测试用例、测试总结、工程开通手册、特性指导书、发布后的故障情况等组织在一起。
3)对应每个产品功能,在企业知识库中设置一个或多个维护人员,主要责任是对员工提交的相关此功能的文章进行审核、评价和组织,回答员工对于此功能点提出的问题,并定期的总结维护该功能点对应的文章。类似于版主的角色。
4)再就是有BBS功能,能针对某个功能点展开话题讨论
5)提供各种积分排名机制,起激励作用
6) 当然要求有搜索功能了,支持多关键字组合查询的功能
不知道现在是否已经有了这样的知识库软件,正在寻找中。。。
关于我想象中的企业知识库,应该有以下几个功能:
1)首先对员工个人来说,是记录员工学习成长总结的地方,就是说知识库对员工来说,应该是个人的BLOG。员工在其中记录自己学习和成长的总结。与一般的BLOG不同的是,这些文章主要关注与员工从事的工作,可能是针对某个产品需求学习或者开发后的总结,是工作中学习的产物。
2)对公司或者部门来说。仅仅有员工个人的BLOG还是不够的,需要把员工BLOG中的内容按照企业所研发产品的功能特性进行评审、评级和归档。围绕着每个产品需求,将软件研发各个阶段的资料组织起来,形成对应该功能特性的完备的资料体系,比如从用户原始需求开始,将产品需求、设计方案、测试设计方案、测试用例、测试总结、工程开通手册、特性指导书、发布后的故障情况等组织在一起。
3)对应每个产品功能,在企业知识库中设置一个或多个维护人员,主要责任是对员工提交的相关此功能的文章进行审核、评价和组织,回答员工对于此功能点提出的问题,并定期的总结维护该功能点对应的文章。类似于版主的角色。
4)再就是有BBS功能,能针对某个功能点展开话题讨论
5)提供各种积分排名机制,起激励作用
6) 当然要求有搜索功能了,支持多关键字组合查询的功能
不知道现在是否已经有了这样的知识库软件,正在寻找中。。。
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