会员制营销以及E-mail营销的培训

首先我们要解释什么是“会员制营销”和“EMAIL营销”?

1、什么是会员制营销?

会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将用户组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。

怎么运用好会员制营销:

1、在成熟的市场中寻找唯一的产品。

2、寻找有潜力，能长期发展的产品。

3、扩大支付率。付出越多，相应的收入也会越大。

4、只接受一种清楚的支付方式。

5、至少和两家公司一起谈。你可以对两家公司所开出的条件进行分析

6、找会产生重复性的行销方法。

7、避免过多的商家竞争。

8、确保这个计划有良好的后期跟踪系统。

9、要求提供市场推广的支持。

具体的实际运作是:

1、加强与会员的沟通互动

定期为会员发放DM宣传海报、时尚咨询杂志和新品信息，让会员免费参加各种时尚专业知识讲座，组织优秀会员户外观光旅游、参加大型舞会、看电影等。

2、提高会员卡的含金量。

3、让会员真正得到实惠。

4、让会员参与到店铺经营发展中来。

5、增值服务要有侧重

现在都是微利经营，如果商家对每个会员都开展增值服务，那么肯定会承受不了。

6、 让会员卡发挥更多功能

会员卡是顾客身份的象征，更应该是顾客与商家诚信往来的依据。因此，商家应赋予会员卡更多的功能和特色，把会员卡打造成一张资源整合卡，这应是商家的努力方向。

2、什么是EMAIL营销?

Email营销（电子邮件营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段“。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的 Email营销。 ”

1、正确运用许可E-mail营销。

(1)针对已有客户信息，分类整理客户mail资料，按照其具体消费习惯，制定个性化的信息,定期沟通联系。

(2)每个电子邮件地址都潜藏着商机，把握各种可以取得电子邮件地址的机会，例如有些零售商会以打折优惠作为交换客户电子邮件地址的条件。设置为潜在客户群，发送特制信息，保持沟通。

(3)正确使用许可邮件列表,善用定期寄信的方式：定期寄信给客户保持连络，mail中可以借机促销，例如最新活动通知、新货信息等。可以采用《内部期刊》，《信息简报》等形式。
(4)让客户作主：和客户充分沟通，由客户确定收信的频率与信件的类型，归于VIP管理模式。
(5)祝贺mail(人情味mail)：类似客户生日或结婚周年，公司庆功会等，写信祝贺。也可以巧妙的附带隐含促销信息，不过这种情况下要谨慎使用,以防适得其反。
(6)奖励优秀客户：好客户值得特殊的礼遇，例如可以赠送礼物，或者让他们享有提早打折的优惠等。

2、许可E-mail营销要遵循的一些基本原则

及时回复 避免无目标投递 尊重客户
内容要言简意赅 附上联系方式
邮件内容能在正文里面显示，就不采用附件形式。
尊重隐私权 避免撞车 坦承错误。

接下来是活动环节~

我们可以采用问答形式，一个同学提出问题，其他同学可以进行抢答。

答对可以给予奖励~打错要继续回答下一问题，直到答对为止！