随企业一同生长的信息系统

随企业一同生长的信息系统
目前的大部分管理软件，是由软件厂商开发出来的，其针对的是当时环境下企业一般化的业务需求，其目的是实现他们为企业所设想的各种业务功能。有不少软件厂商，还以“企业管理专家”自居，也不管用户能不能接受。然而软件厂商不太可能很清楚用户的业务，至少不会比用户自己更清楚，而每家企业的业务又是不一样的。但我们看到，目前软件厂商基本是把成型的软件及其各种功能强加给用户，不管这些功能适不适合企业的实际情况，用得上用不上，并美其名曰“标准化”、“最佳实践”。做得好一点的，会对企业将来可能的业务和环境变化做一些预测，在软件中预留一些应对变化的手段（例如通过设置一些参数），然而由于软件本身的限制（大部分是硬编码），其应对变化的能力是很有限的。于是很多信息系统在上线几年后，就满足不了企业的业务发展要求，不得不推倒重来。
而且现在软件厂商普遍的做法是，将管理软件的各个部分“预制”成几个模块，根据企业的规模或支付能力进行“组装”。例如，刚开始时，先上财务、生产等模块，等过几年“条件成熟”后，再逐步上采购、销售、人力资源管理、客户关系管理等其它模块。这样做也是有问题的。麻雀虽小，五脏俱全，企业是各个部分有机联系不可分割的一个整体，如果抽掉其中的某些部分，其信息将不能在各部分间顺畅流动，就象一个人得了偏瘫或失去了身体的某个部分，其整体运作的效果将大打折扣。于是我们看到一些企业上了信息系统后，不但没有带来明显的效益，有的还带来了反作用，出现业务受影响，客户丢失等问题。

要从根本上解决企业在信息系统建设过程中出现的问题，管理软件就必须在以下二个方面取得关键性的突破：
1。管理软件的适应性问题。
我们知道，一个小孩在成长的过程中，其衣服鞋子的尺码要逐渐加大，其学习的知识的难度也要逐渐加深。增加太快了，孩子难以跟上，会被拖垮，那叫拔苗助长；增加太慢了，则会阻碍孩子的正常成长。我们既不应该给一个小孩穿一件大人的衣服，也不应该只给它穿衣服，而不穿鞋子。
一个企业从创立到发展到壮大，就象一个人从出生到长大到成熟，也是一个连续的、不能割裂开来的过程。因此，一个企业的信息系统，应该象身体的细胞和组织随着小孩的成长不断生长一样，也应该随着企业的成长不断生长。而要做到这一点，就要求我们的软件系统不能是僵化的，可以很容易改变和调整。
2。信息系统建设的主导性问题。
信息系统的建设是由用户来主导，还是由软件厂商来主导？毫无疑问，应该由用户来主导，因为只有用户才最清楚自己的业务需求。但目前的大部分管理软件，并没有为用户提供实现自己想法的手段，用户要想调整业务流程，只能求助于软件厂商。管理软件要为用户提供实现自己想法的手段，就必须转变管理软件的业务建模语言，要用用户能懂的语言，而不要用所谓的IT专业语言。用户需要的是一个健壮的信息系统平台，它是业务人员开始的地方。业务人员不需要实现程序和处理数据，他们需要的是开始组织业务流程。拥有良好的业务平台后，在对业务逻辑的实现上，业务人员就能有更大的自由来进行创造和革新了。
上海道仑软件公司最新推出的企业数字神经系统平台ROAD，是实现了以上理想的平台。ROAD以任务作为业务的建模单元，而任务是模拟生物体的细胞设计的。任务之于业务，就相当于细胞之于人体，可以不断地分裂和组合，以适应企业的发展。任务可直接反映和表达业务需求，大部分用户都可以理解和操作，非常容易改变，这就消除了业务需求与软件实现之间的鸿沟，能更快更好地满足用户的需求。因此建立在ROAD之上的信息系统，真正能够随着企业的成长和环境的变化而不断生长演变，“永”不过时。