产品设计体会（5002）群体沟通方式

正好对应前面说的单点沟通方式，群体沟通也有5种：IM群，电话会议（视频会议），会议，群邮，短信群发。
IM群，在我们公司，一个团队、一个项目，甚至一个民间组织都会建群，群很适合时效性较强的信息传达，这个前面也有提到，但群不适合讨论问题，一堆人一起说话，看着就晕，完全没思路。此外群里的交流通常比较活泼，工作累了大家经搞搞“贴图大赛”，也是很好的调节。按照通常的经验，当一个群的人数超过一定限度以后，这个群就丧失活力了，就会发现经常发言的人反而变少，一般来说小于20人的群还不错，最多到30人左右。
电话会议（视频会议），适合参与人比较难凑到一起的情况，比如各个区域的销售人员都要参加的产品更新培训。但我觉得电话会议的效果其实很差，关键是没有互动，你不知道你讲的东西大家听到没有，听懂没有。视频会议会好一点，可以通过表情、动作等传递更多的信息，跨国公司有不少会搞，但国内的公司据我所知还比较少。
会议，这个话题太大了，会议管理的书就有n多，这算最常用的群体沟通方式吧，但是我想每个人都会觉得现有的会议效率很低，随便说几点我觉得很重要的：明确会议目的、形式、议程，一定要有产出物和交付件；参与人的预先准备，包括组织者的资源准备、材料分发，参与人的熟悉议程、预先思考；会议上的民主集中制，收集大家的意见、少数几个人讨论、最后一个人拍板。
群邮，用的很多，可以留下文档证据，这个与P2P的沟通类似。一般项目的日报、发布通知等都通过群邮知会大家，但要注意一点的是，群邮不适合“布置任务”，一个任务一定要布置到一个人负责，当收件人是一堆人的时候，你在信里说要大家做什么事情，往往大家都不放在心上了，效果很不好，所以至少要在信里指名道姓的说那件事情谁来做，有什么时间要求等等，当然有时候采用发给特定人，抄送群体的邮件方式更好。另外想到一个小点，一些“好事情”的邮件，一定cc给收件人的老板；而“坏事情”，就要酌情拿捏了，这样大家都开心。
短信群发，呃，这个还真没用过，大家可以想想有什么场景，我放这里完全为了对称……